中国消费者报成都讯（记者刘铭）很多老人遭遇过“走路赚钱”“免费领红包”骗局。近日，记者从四川天府新区消费者协会获悉，该协会圆满处置一起群体性消费投诉，涉及1800余名老年消费者，金额达140余万元，目前绝大多数投诉人已收到退款，涉事企业已完成整改并停止相关扣费业务。

2025年4月11日以来，天府新区消协陆续收到针对某科技有限公司的投诉，短时间内累计接诉量突破1800件，涉及金额达140余万元。据投诉人反映，老人在刷手机视频时，受“走路赚钱”“免费领红包”等诱导，点击“立即领取”后，直接跳转至支付宝快捷支付页面，被扣除798元，交易备注为“某APP年度会员费”，但投诉者均未实际使用该APP的任何功能，涉事公司客服电话也长期占线或无人应答。

天府新区消协前期收到首批20余件投诉后，立即启动应急响应机制。调解专员通过电话逐一与老年消费者沟通，耐心引导其回忆“点击领取”场景、扣费时间等，协助查看支付宝交易记录，认真记录关键信息。召开专题研讨会议，明确分批次分类别分情况处理、建立“一人一档”数据核验机制、动态跟进处置情况三项措施。

经过多轮沟通，企业最终同意退费，大部分投诉人在提交投诉后的5个工作日内收到了退款；少数因到账延迟，消协持续跟进至款项到账，并逐一致电告知。

与此同时，天府新区消协通过“诉转案”向四川天府新区市场监管局提交消费者相关情况信息、广告截图及扣费凭证。四川天府新区市场监管局安排执法人员会同消协工作人员共同对涉事科技公司负责人进行约谈，向涉事企业提出明确整改建议。截至目前，该公司已停止此项会员扣费业务，相关投诉未再新增。