你是否见过网络平台常见的促销手法——标注一个高额的“划线价”，再以一个极具吸引力的折扣价成交。某酒店在网络平台标注“划线价2130元”，以499元“折扣价”销售的套餐，但线下实际门市价仅为249-289元/晚，所谓的“划线价”没有任何交易记录或合理依据。最近，余杭区市场监管局就查处了一起虚构酒店价格的案件。

划线价虚高近10倍 原价比折扣价更优惠

2025年10月，余杭区市场监管局接到群众举报，反映某酒店在网络平台销售的套餐涉嫌价格欺诈。产品页面显著标注“划线价2130元”，而“折扣价”为499元/晚。经余杭区市场监管局调查发现，该套餐所包含的多种房型，其线下实际门市价格区间仅在每晚249元至289元之间。所谓的2130元“划线价”，完全是酒店方虚构、没有任何交易记录或合理依据的价格。其目的就是通过制造折扣幅度巨大的假象，误导消费者冲动购买。该产品在线上共成交4单。案发后，酒店已下架相关产品并修改了宣传信息。

余杭区市场监管局执法人员表示，根据相关法规，常见的价格欺诈行为主要包括：虚构原价，促销活动中标示的“原价”为虚假捏造，从未有过实际交易记录。虚假优惠折价，宣称“特价”“全网最低价”等，但实际售价等于或高于促销前七日内的最低成交价。不履行价格承诺，事先做出价格承诺，但在交易时不予履行。误导性标价，使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片等进行标价，诱导交易。当事人采用毫无事实依据的“划线价”作为折扣计算基准，其行为违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十七条第二款的规定，属于典型的“采用无依据或者无从比较的价格作为折价、减价计算基准”的违法行为，已构成价格欺诈。

“促销价”要有成交记录

价格应清楚标注

对此，余杭区市场监管局执法人员解读，促销基准价必须有真实依据，商家在开展任何打折、优惠活动时，所引用的“原价”“划线价”等比较基准，必须基于真实的过往交易记录或明确、合理的价格依据。严禁虚构一个高价来炮制“优惠”假象，欺骗和诱导消费者。在线上平台发布商品或服务信息时，应确保价格、房型、服务内容、使用规则等所有关键信息清晰、无歧义。本案中，酒店将不同门市价的房型打包宣传为“高级豪华任选”，却未明确披露各自对应价格，极易导致消费者误解。

企业应将合规内控作为经营之本，通过加强对营销、运营人员的法律法规培训，并建立宣传物料（特别是价格信息）发布前的审核机制，从源头防范虚假或夸大宣传。针对此类常见风险，余杭区市场监管局也持续通过组织合规培训、开展一对一指导等方式，为企业提供政策解读与操作指引，助力其规范经营。建议相关企业积极关注此类活动，主动提升合规能力。