吸睛为主但实用场景不多
“现阶段的人形机器人租赁，更像一门流量生意。”张永彬坦言，客户租赁人形机器人，核心目的是“吸睛”——他所在的公司有11台宇树科技人形机器人和8台智能机器狗，这些“特殊工作人员”的预约单已排到今年5月。
那么，究竟是谁在租赁机器人？
“大多用于展示、表演和体验，场景五花八门。”张永彬回忆说，他印象最深刻的一次，是带着一台人形机器人和一只机器狗配合某网红拍摄视频，助力该网红出了一条爆款内容。
于建新表示，目前人形机器人提供的主要是情绪价值，“偏娱乐化”，养老、家务等实用功能场景，目前还不太可用。
他笑着说，和客户沟通时，他解释最多的一句话就是“现在的人形机器人还不会洗衣做饭、打扫卫生”。
用于汽车展览，是目前少数能体现人形机器人实用功能的场景之一。于建新介绍，人形机器人可以完成语言交互、引导参观等工作，但需要进行二次开发，不仅成本高，周期也较长，目前落地案例并不多。
受访业内人士的普遍共识是，只有当人形机器人真正成为社会刚需，这个市场的规模才能实现质的飞跃。
值得注意的是，租赁模式正从BtoB(企业与企业之间的交易模式)向BtoC(企业对消费者的交易模式)延伸。北京千行智境机器人科技有限公司负责人梁先生介绍，租赁用户已逐渐扩展至个人。
“去年有一位个人客户，出于对人形机器人的好奇，花2000元租赁了一台机器人‘玩了一天’。”梁先生说。
今年3月，陕西省西安市民杜骁(化名)在策划求婚时，花费4500元租赁了一台人形机器人用于送戒指的环节。他坦言，机器人的动作“没有想象中那么灵活”，但当人形机器人提着装有戒指的花篮缓缓走来时，那种科技感和新颖感，满足了他对智能机器人的所有好奇。
新行业需要适配新规则
人形机器人租赁的订单流程并不复杂：租赁方与客户沟通需求、设计交付方案，达成一致后签订合同、收取定金与押金，到约定日期由操作人员携带机器人前往现场表演。
但多位受访业内人士反映，目前，在租赁价格、设备交付、实际表演、售后保障等多个核心环节，均缺乏行业标准。
采访中，于建新提到，不少租赁商的业务范围遍及全国，跨区域服务带来的成本分担问题目前没有标准可循。
“如果客户在外地，就需要额外支付运输费、操作人员差旅费，这些费用是加在租金里还是单独列出？收多少才合理？各家报价能相差一两千元。”于建新说。
相关标准的缺失，还容易引发租赁纠纷。在实际表演中，机器人的表演满意度不可控，一旦出现意外，责任界定就成为难题。
张永彬回忆，在山东省济南市举办的某次展会上，由于展会地面是光滑的木质地板，一台人形机器人在跳舞时突然摔倒。但签订合同时，双方并没有细致划分演出事故的责任归属，包括后续人形机器人的损失，双方各执一词，僵持不下。
赵泽也表示，类似的麻烦是：因为表演“翻车”，客户拒绝支付尾款，双方各有说法，难以妥善解决。
除此之外，行业门槛偏低也带来了诸多隐患。部分缺乏核心服务能力的公司，以低价批量采购人形机器人，再通过售卖、租赁赚取差价，却无法提供专业的售后服务，导致人形机器人出现故障后，形成“售后真空”。
“整个行业目前在‘摸着石头过河’，问题发生了才想办法解决。”梁先生的话，道出了不少从业者的无奈。
北京京都律师事务所高级合伙人徐莹在对该行业进行调研后发现，监管滞后使行业发展缺乏有效约束。当前，我国尚无专门针对机器人租赁领域的制度规定，仅依靠民法典中关于租赁合同的通用规定，无法适配人形机器人的特殊属性，其程序失灵、外观划痕等损耗，也难以用普通租赁物的界定标准来划分。
她认为，人形机器人租赁行业要实现可持续发展，标准化服务与稳定获客是行业核心竞争力。未来需要完善行业标准，推动相关行业协会牵头制定人形机器人租赁合同范本，明确设备损耗界定、维修权责等关键条款。租赁商则应摒弃“重出租、轻服务”的理念，加强技术团队建设，为客户提供全程上门调试、现场操作指导、故障及时处理等一站式服务。
记者手记
结束人形机器人租赁市场的走访后，那些从业者眼中的憧憬与无奈，在记者脑海中挥之不去。这场因科技而起的行业热潮，没有想象中那般光鲜，更多的是新事物成长过程中机遇与困惑的交织。
行走在这个新兴赛道上，记者真切感受到科技创新的力量。当人形机器人走出实验室，以租赁的形式走进百姓生活的寻常场景，不仅打破了“高价购买”的壁垒，更开辟出一种全新的消费与创业模式。从普通人跨界试水就能收获回报，到资本巨头纷纷布局加码，不难看出，这个由科技催生的新风口，承载着许多人的创业梦想。
但在采访中，从业者的吐槽与困惑，也让记者逐渐褪去了对这个新行业的“滤镜”。没有明确的责任界定，一场意外就能让双方陷入纠纷；没有完善的售后保障，设备发生故障后只能束手无策；更没有专门的制度约束，行业发展如同“无舵之舟”。这些问题不仅让从业者举步维艰，也让消费者的权益难以得到保障，更让记者深刻理解：任何新行业的崛起，都不能仅依靠“流量”驱动，没有规范的约束，再火热的风口，也终将昙花一现。
走访越多，记者越能体会到，新行业孕育新机遇，更需要规则护航、法治托底。法治，才是新行业行稳致远的底气。
