近日，广西壮族自治区贵港市平南县消费者陈女士将一面锦旗送到平南县市场监管局，感谢市场监管工作人员及时化解她与商家的纠纷。原来，陈女士在当地一家美容院进行肩颈按摩，因商家操作不当使其左肩受伤，但美容院拒绝承担责任。经平南县市场监管局城东市场监管所调解，商家退还了她在该店剩余费用1645元，并赔偿治疗费、误工费等2500元。
