最近，广州发布的一份规范住宅物业服务收费的通知，让大家关注的物业费问题再度冲上热搜。这份通知将广州的物业服务收费，根据是否有电梯，分别划五个等级。 有电梯的住宅：一级2.8元/平方米；二级2.32元/平方米；三级1.85元/平方米；四级1.38元/平方米；五级0.9元/平方米。 无电梯的住宅：一级1.9元/平方米；二级1.57元/平方米；三级1.25元/平方米；四级0.93元/平方米；五级0.6元/平方米。 也就是说，广州住宅物业最高不超过2.8元/平方米·月。 消息一出，震动物业行业，也引发全国各大城市热议。天南地北的市民在评论区羡慕地留言：呼吁全国推广。 其实，很多人误读了这条新规。 这一“封顶价”只适用于广州普通住宅前期物业服务收费（不含别墅、非住宅）。前期物业服务，也就是在房子交付后、业主大会选聘物业前的这段时间，由建设单位选聘的物业服务。 待业主选聘物业后，还是要实行市场调节价的。比如广州不少高品质小区，目前的物业费加上能耗费等其他费用，要近10元/平方米·月了。 
杭州人家每个月要交多少物业费？ 大部分是2.2-2.5元/平方米·月 一套江南里中式合院，每年物业费9万元左右 物业费虽然不算大笔开支，却特别敏感，每次出现变动，都会成为风口浪尖。 中指研究院发布的《2023广州市物业管理行业发展研究报告》显示，今年6月，广州市的物业服务费均价为2.74元/平方米·月，在参与调研的国内20城中排名第5。杭州以2.84元/平方米·月，位列第3。深圳、北京分别居第一、二位。 杭州的物业费贵不贵？ “目前杭州市区（不含萧山、余杭、富阳），普通住房前期物业服务基准收费为：有电梯住房每月每平方米建筑面积（下同）甲级2.20元，乙级1.70元，丙级1.25元，丁级0.95元；无电梯住宅甲级1.80元，乙级1.30元，丙级0.95元，丁级0.75元。”杭州一家物业公司的管理人士告诉我们。 不过这一收费标准并不绝对，最高可上浮不超过25%。 并且，各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的能耗费。“能耗费可以包含在物业服务费中按包干列支，也可以按实向业主另行分摊。” 这位物业公司管理人士介绍，目前杭州商品房收费标准基本在2.2-2.5元/平方米·月之间。举个例子，一个面积在20-25万平方米大小的小区，一般配置40-50人。基础配置主要包含安保人员、保洁员、消控值班、监控值班、工程维修、客服、物业经理。 业主们支付的物业费，主要包含项目为公共区域安保服务、工程维修维护服务、保洁服务、绿化维护、客服服务等。在物业费成本的众多名目中，最大头的当数人员费用支出，其次是设施设备维护费用等。 杭州还有一些没有物业、没有业委会的老小区，一般由社区引进基础的物业服务，主要是安保和保洁之类，一年只收一两百元。 另一类高总价的别墅、排屋小区，物业收费也在普通住宅物业收费的范畴外。如运河边的江南里，目前，该小区的综合物业费（即物业费加能耗费等其他费用）为15元/平方米·月。2020年昔日商界大佬吴小晖的江南里中式合院被拍卖时，标注着7个月的物业费52000多元没交。粗粗一算，这套房每年的综合物业费就要9万元左右。 
为什么很多新交付小区的“物业费”都涨了？ 因为除了物业费还有其他一些收费 能耗费、特约服务费、科技系统费……看得你眼晕 很多杭州购房者发现，最近几年新交付的楼盘，“物业费”普遍比前几年上调了一波。 这个时间节点是2017年前后。 “2017年之前，杭州新建的商品房小区中，品质一般的刚需楼盘，综合物业费基本在1.5-2.5元/平方米·月。再好一点的，2.5-3元/平方米·月。高端楼盘，比如钱塘江边的蓝色钱江，综合物业费在4.8元/平方米·月；西湖区留下板块的留庄，一度号称‘杭州住宅小区中物业费最高的楼盘’，其中平层大宅的综合物业费是8元/平方米·月。 “到了2017年左右，随着经济发展水平的提升，各种人力成本及物价的变化，杭州出台了新规，对杭州市区（不含萧山、余杭、富阳）的普通住宅小区前期物业服务收费标准做了调整。这一收费调整一直沿用至今。”一位住房管理相关工作人员透露。 前期物业服务收费标准提高之后，实行市场调节价的业主选聘物业，收费标准也高了一截。 而随着近几年新建小区普遍为精装修交付，装修中运用的高能耗设施设备越来越多，维护成本增加，因此，近年来新交付楼盘的前期物业费加上能耗费等其他费用后，普遍提升了一个档位。 从目前杭州的实际情况来看，普通品质的新小区，前期物业加能耗费基本达到了3元/平方米·月。一些品质不错的改善型小区，达到了4.5-6元/平方米·月（含能耗费）。如：城西的养云静舍，综合物业费已经超过了5元；拱墅区的金麟府，算上能耗费要5.5元/平方米·月。而高端小区的综合物业费，则普遍超过6元。比如市中心知名的武林壹号，综合物业费是7.8元/平方米·月。 高端小区物业费里比较特殊的还有金茂府，8.5元/平方米·月的“物业费+科技系统能耗费”一出来，很多人望而生畏，觉得“住不起”。 但后来，西湖区蒋村板块的中杭府，同为科技住宅，其综合物业费直接冲上了11.5元/平方米·月（物业费2.75元、能耗费0.6元、特约服务费1.2元、科技系统费用7元），相比之下，尚未“破10”的金茂府性价比又高起来了。而且金茂府的8.5元/平方米·月，不需要再额外支出空调和地暖的电费，实际生活成本已大大低于不少高端新小区。 毕竟奥体板块的一些红盘，不带科技系统，综合物业费也要7.5元/平方米·月。 
签购房协议的同时你还签过“增值服务协议”吗？ “都是可有可无的，但我们没得选” 还有读者反馈，近两年，一些品质一般的刚需小区，综合物业费也悄悄上浮了。 “物业费2.75元，能耗费0.5元，增值服务费1.75元，加起来要5元/平方米，可我们并不是高端小区啊。”90后业主小朱，上半年摇中了城南的一个新盘，签合同时被要求同步签一份《增值服务协议》。增值服务的内容，是定期组织业主活动、到家门口来收垃圾等，“都是可有可无的，但我们没得选。” 另一位购房者说，今年签订购房协议时，被要求签一份《特约服务协议》。小区交付后，除了交纳正常的物业费、能耗费，要多掏一笔“特约服务费”。 而这些特约服务项目，在他看来也不是很重要。如：有偿上门维修、快递送到家门口、日间夜间巡逻、血压测量、节日园区氛围布置等。 你交的物业费到底能换来哪些服务？ “说白了，一分价钱一分货” “其实物业服务主打一个‘优质优价’，说白了，一分价钱一分货。”一位资深物业人士告诉我们。 以杭州的普通住房前期物业服务为例，一应服务内容，按基准收费的等级不同，服务标准也是相差不小的，例如—— 业主觉得“质价不匹配” “家门口的走廊，一根装饰条坏了，3天才来修！” “物业费加上能耗费等各种费用收了那么多，服务跟上了吗？这钱交得不值啊！”家住拱宸桥板块一个高品质小区的业主汪先生告诉我们，他们小区综合物业费接近6元/平方米·月。 “家门口的走廊，一根装饰条坏了，3天才来修！物业经常叫不应，问起来就说人手不够、太忙了，私下还说我们业主要求高、难伺候。”汪先生摇摇头，“优质服务到底体现在哪里？我们只对快递送到家门口这一点比较有印象。” 虽然很多业主表示，他们不是对物业费有意见，而是对收费水平与物业服务水平之间的“质价匹配度”有意见。但实际上，不少业主对物业服务提质不敏感，或不以为然，对物业服务费却十分敏感。 | 
