中国消费者报报道(记者李燕京)在无物不网购的今天，眼镜也能在网上配了。而且因为价格便宜、配镜方便，逐渐受到人们青睐。但与此同时，由于网上配镜不能现场验光，拿到眼镜后也没法根据个人脸部特征调节镜架，这让部分消费者心存疑问：网上配镜靠谱吗? 配镜方式多样 尽管配眼镜的专业性要求比较高，但是现在网上配镜的方式还挺丰富，可以满足不同消费者的需求，因此，在网上配镜的人群数量逐步增加。 记者在淘宝 BERTHA旗舰店里看到，所有的商品都单一定价，消费者可以根据需求选择不同的组合。比如，选择好一款镜架后可以根据品牌、价格选择镜片，之后还可以选择镜片的厚度、透光度、是否加膜等，每多一个选项就多加一份钱。当然，也可以选择单一购买镜架或者镜片。这种模块式配镜的方式简单、明确，是网上配镜的主流方式。 网上配镜还有一种方式，就是在网上挑选好镜架、镜片，然后预约，在线下实体店进行验光、试戴。记者在淘宝隆昌眼镜线上体验店看到，网店在首页就注明了该店在北京潘家园实体店的具体地址，还写明了可以预约到店验光、试戴，而且“6·18”期间在网上预约的消费者可享受“6·18”网上优惠价格。记者看到，北京一位消费者在购买评价中留言：“我在网店里选好了镜架、镜片，并预约了实体店的验光时间。我选中的镜架实体店当时没现货，预约后店家从仓库调货到店里让我试戴，非常方便。” 记者注意到，不管什么方式的网上配镜，都需要消费者提供线下验光数据。也就是说，消费者要提前到医院或者实体眼镜店验光。但这也给网上配镜的便捷度打了点折扣。为解决这个问题，有企业提供线上预约、配镜车上门配镜的服务方式。记者点击进入了捷捷配镜专车的公众号，上面称，配镜车上有全套的验光设备，还配备有专业资质的验光师，只要在“预约配镜”页面中选择上门地址和时间，就会有配镜专车上门服务，解决消费者因验光耽误时间的问题。 原解放军316医院眼科医生张慧英告诉记者：“配眼镜不同于购买其他商品，必须采取线上线下结合的方式。对于配近视镜和远视镜的消费者来说，验光必须在线下完成，目前还不可能实现全线上。” 虽然配眼镜不能像买其他商品一样在网上一键搞定，但是需求还是越来越大，记者看到，网上月销量在200副以上的镜架比比皆是。 价格优势突出 便宜是网上购物的一大优势，配眼镜也不例外。网上配镜，一般套餐都在500元左右。 采访中，北京消费者肖楠说：“我感觉线上配镜确实比实体店便宜很多。我在网上配了一副，选的是跟线下一样品牌、功能的镜片，度数一样，镜架用的是跟线下差不多的材质、款式，全部算下来比以前去实体店便宜了40%。” 对于网上配镜便宜这一点，记者也有同样的感受。记者看到，网上绝大多数镜架的价格都在几百元左右，而在实体店，同样的材质，一般要千元左右。镜片的价格也明显低于实体店，依视路镜片1.6超薄晶钻4A镜片，近视度数600—800的单片价格340元，一副眼镜镜片价格不到700元，而记者在实体店配同样的眼镜，多年来价格都在1000元以上。 北京明亮意仟眼镜公司经理、一级验光师老何对记者说：“实体店配镜贵也是有原因的。北京三环内的实体店，60平方米租金一年40万元上下，销售对象是周边居住、工作的消费者。而网店，在河北保定设立办公室，300平方米一年租金才5万元，销售对象是全国的消费者。人工费用方面，一个新手店员每月的工资，在北京7000多元，在保定3000多元。所以说，成本低是网店的优势。” 网上不仅镜架、镜片销售价格都比实体店便宜，而且款式也丰富。实体店因为面积问题，能够摆放的镜架有限，而在网络上，一家店可以呈现的镜架没有数量限制，而且消费者动动手指头就可以换一家网店浏览。最为方便的是，可以设定关键词搜索自己感兴趣的商品。因此，方便、便宜、款式多，成为网上配镜吸引消费者的优势。 售后服务很关键 对于网上配镜，有部分消费者还是心存疑虑：质量、售后服务有保障吗?本报记者就此进行了调查。 网上多数眼镜店都明确标明了所售商品的品牌、材质，而且承诺保证正品。在隆昌眼镜店网上体验店里，记者看到有依视路、蔡司镜片的销售授权书，而且从两家镜片厂家的官网上也可以查到该眼镜店的确为授权销售商。另据了解，一些眼镜店还有《医疗器械产品经营许可证》，这样的眼镜店就更靠谱了。因此，在网上配眼镜，只要多看看、多了解眼镜店的资质，就能避免上当。 老何还告诉记者，不论线上线下，每副眼镜在交付给消费者前都需要经过检测，“从加工数据上讲，我们网上加工标准要比国家配镜标准还要严格。” 对于售后服务，记者发现很多网店主动做出了承诺。比如OJO眼镜网是一家网上眼镜商城，承诺“正品保证，30天随心退换”。淘宝BERTHA旗舰店承诺“30天无理由退货，365天保证质量”。但是，记者注意到，虽然有不少店铺承诺无理由退货、免费更换眼镜，但是都有一个限制条件：定制镜片不支持无理由退货。“因为视力状况是不断变化的，因此，眼镜店配出来的镜片与消费者提供的数据一致，没有制作误差，眼镜店一般是不予退换的。”老何说。 张慧英告诉记者：“眼镜的屈光度跟人的生理状况是紧密结合在一起的，人的身体情况也是动态的，一定要根据自身的情况提供正确的验光数据才能保证配镜质量。尤其是孩子，视力发展变化快，最好每次配镜前都能散瞳验光，这样才准确。” 看来，要想保证网上配镜的质量，不仅需要店家认真负责，还需要消费者自己提供准确的数据。 眼镜是一种定制商品，因人而异、制作精度要求高，一直以来人们都相信医院与大型眼镜店的配镜质量，但从现在网店越来越高的销售记录可以看出，消费者对于网上配镜的信任度在不断提高。 | 
