中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）日前，浙江省市场监督管理局下发2021年第四批全省地方标准制修订计划通知，由临海市消费者权益保护委员会、临海市市场监督管理局和临海市人民法院联合申报的《消费纠纷诉调对接服务规范》省级地方标准立项成功获批，该标准立项经初审、专家组评审、会评答辩等层层严格审核，最终由浙江省市场监督管理局批准，项目周期1年。

2016年以来，临海致力于消费维权维权领域“最多跑一次”、“最多跑一地”改革，在全省率先开展消费纠纷诉调对接工作，探索多元化的社会矛盾纠纷解决途径，取得显著成效。2016年8月，台州市首份消费调解协议司法确认书在临海产生。成立全省首个消费纠纷诉调对接工作站，一站式开展消费纠纷诉调对接工作，实现消费调解与司法诉讼的无缝对接。诉调对接工作得到省、市局领导的批示肯定，为省高院、省消保委联合出台全省性指导意见提供重要参考，全省、台州市消费纠纷诉调对接现场会在临海召开。截至目前，通过诉前引导方式化解消费纠纷865件，涉案金额305万元，对326件消费纠纷进行司法确认，涉案金额178.6万元，消费纠纷进入诉讼环节同比下降71.37%。

经过4年多的探索和实践，临海形成了规范统一的操作流程，对接顺畅的工作机制，完善优化的工作制度，成功打造消费纠纷诉调对接“临海经验”。 2020年5月，临海发布全国首个消费纠纷诉调对接地方标准《消费纠纷诉调对接工作规范》，这次将临海市地方标准上升为浙江省地方标准立项，以标准引领和规范全省消费纠纷诉调对接工作，可以为全省乃至全国其他地区提供可复制可借鉴的“临海样板”，有助于加快全省调对接工作进程，推进消费纠纷社会共治，优化市场消费环境，提升消费者权益保护工作水平，促进“放心消费在浙江”建设。