中国消费者报南京讯（记者薛庆元）为总结交流南京市放心消费创建工作、进一步提升南京市创建工作水平、形成创建合力，12月9日，江苏省南京市放心消费创建工作推进会议暨专题培训班在高淳召开。江苏省市场监管局网监处处长薛荣刚，南京市市场监管局副局长、南京市放心消费工作领导小组办公室主任施冬咏，南京市放心消费工作领导小组各成员单位，南京市各区放心消费创建负责人等50余位代表参加。

南京市市场监管局副局长、南京市放心消费工作领导小组办公室主任施冬咏在会上表示，今年全市放心消费创建工作充分激发居民消费潜力，大力营造良好消费环境，为构建“双循环”新发展格局作出了积极贡献。根据2021年3月中消协发布的全国100个城市消费者满意度测评结果，南京位列全国第二、全省第一。截至2021年11月底，全市省、市级放心消费先进、示范单位等各类参创企业（行业、区域）累计总数达972家，其中，省、市级放心消费先进、示范行业组织参创总数57个。今年以来，全市市场监管系统共处理消费投诉202827件，挽回经济损失11374.04万元。目前，全市已发展117家ODR（在线纠纷调解）企业，数量位居全省前列，并且在金鹰购、途牛等20余家大型网络商品交易平台建立12315工作站，在苏宁、苏果等3000家企业上线维权服务站。

在总结前一阶段开展的工作情况时，施冬咏指出，南京市强化宣传教育工作，增强宣传教育的实效性、导向性和针对性，紧扣“放心消费”创建主题，倡导诚信经营，引导科学消费；强化工作载体建设，坚守为民惠民初心，巩固深化重点行业放心消费创建工作，启动开展美丽乡村放心消费创建，扎实推进放心消费惠民工程；强化重点消费领域整治力度，通过专项执法抓治理、联合执法抓整治、信用监管抓治理，打造安全放心消费环境；强化消费维权工作，提升维权效能，创新维权机制，健全维权网络，降低维权成本。

江苏省第十四次党代会提出：保障和改善民生没有终点。放心消费创建也是如此，施冬咏认为，在明年的消费创建工作中，要深刻认识推进放心消费创建工作的现实意义与深远影响，深刻把握放心消费创建工作的规律和要求，不断充实提升放心消费创建工作力量；深化载体建设，推进服务消费放心工程、品牌消费放心工程、民生消费放心工程，为放心消费创建工作拓展新的空间；大力整合宣传教育资源，努力创新宣传教育形式，着力提升宣传教育实效，为放心消费创建工作增添新的内涵；进一步创优消费维权机制、畅通消费维权渠道、提升消费维权效能，为放心消费创建工作带来新的成效。

江苏省市场监管局网监处处长薛荣刚向参会人员讲授了江苏省放心消费先进示范单位申报管理办法和线下实体店七天无理由退货指引。南京市在放心消费工作中取得了一定的成绩，引导线下实体店推行“七天无理由退货”，前三季度新增线下无理由退货商户1000余家，退货1.8万件，金额超3100万元；全市异地异店无理由退货承诺企业达220户，其中长三角地区异地异店退货商户12家，涉及金额44299元；参加“厂商一体化”无理由退货承诺商户343家，其中品牌企业198户。他认为，开展放心消费创建活动要坚持政府主导，突出工作重点，用好载体抓手，加强市场监管，注重维权惠民。到2025年，全省与消费密切相关的市场主体参创率要力争达到80%以上。同时，创建工作要紧跟消费投诉热点，逐步向网络交易、服务消费、品牌消费、民生热点领域拓展深化。

会上，南京市放心消费办报告了创建工作情况，玄武区、江宁区、高淳区创建办以及市文化和旅游局、市农业农村局、人行南京分行营管部和南京电信等单位进行了交流发言。对《南京市放心消费创建工作市级部门联席会议制度》（讨论稿）进行了讨论。