经本报介入 商家同意将课程延期 商报讯（见习记者 贾鑫茹）去年5月，消费者庄女士给孩子在临平区南苑街道水景社区东海水景城和苑3-2-3号附近图索画室，购买了80课时的绘画课，“课程有效期为一年，但因疫情原因商家中途停课了两个月。今年5月复课的时候，画室已经搬到其他地方去了，新地点路程变远，我一直没有去上课，直到今年5月末，商家通知我课程过期了。”庄女士说，“我认为这是商家的原因导致课程过期，不应该由我承担损失。” 于是，消费者庄女士向与本报联动的12345投诉热线反映此事，希望能得到合理的解决方案。 消费者： 商家搬迁没有通知 没上完的课被作废 消费者庄女士：去年5月我给孩子报名了图索画室(临平水景城分部)的80课时绘画课，支付4200元。当时约定每周上一次课，上课时间是周六的下午2点半到4点，每次上课计算为两个课时，也就是我们能去上40次课，课程有效期为一年。 因为该画室寒假、暑假都是停课的状态，再加上疫情停课了两个月，我们也有请过几次假，所以课程剩余比较多。 5月1日，画室突然搬迁到了新地点，他们并没有提前通知我，因为新地址上课要多走十分钟，接送孩子不方便，所以我就没有让孩子去上课，5月末画室工作人员打电话称孩子的课已经过期，不能用了。 我还剩下32课时的课没有上完，因为画室搬迁的原因我才没有去上课，请假也是经过正常流程申请通过的，现在告知我课程过期，我认为并不合理。 我向商家申请退费，对方只同意退给我6课时，即3次课的学费。我不能接受，我希望能得到合理的解决方案。 商家： 可以为消费者延期上课 画室负责人：我们对庄女士的情况已经了解过了，消费者的课程本来就是过期了。但是我们可以为消费者延期，让消费者把课程上完。 （记者将商家的解决方式转达给消费者，庄女士认为商家的服务态度有问题，不想让孩子再上课了，所以不接受将课程延期，只想申请退费。） 律师： 消费者的退费要求并不合理 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家因疫情停课两个月，应当为消费者延长课程有效时间。如商家拒绝继续提供课程服务的，则应当按照消费者未上课程的比例退还剩余课程费用。 消费者以商家搬迁地址增加了路程时间为由，但搬迁地址距离原地址仅增加了十分钟步行时间（即商家搬迁地址未达到导致合同目的无法实现的程度），消费者据此要求解除合同退费，理由不充分。消费者可以要求商家就地址搬迁导致的路程损失给予相应补偿。 | 
