商报讯（见习记者 贾鑫茹）消费者于女士在余杭区南苑街道河南埭路108号21幢（临平新天地13号楼2层276-280）的“青咖摄影工作室”体验了上门拍摄满月照的服务，“当天我一共拍了73张照片，但拍摄结束后对方表示只能给我4张精修照片，不给底片。而当初商家给我的上门拍摄体验卡上并没有写不给拍摄底片。最后在工作人员的推销下，我花费999元购买了所有的底片。这个价格也并不划算，我认为商家应该给予我一定的补偿。” 于是，于女士向本报投诉了此事，希望能得到合理的解决方案。 消费者 商家使用套路诱导我消费 消费者于女士：我在订月嫂服务的时候，该机构赠送了我一张上门拍摄的满月照体验卡，根据上面标注的电话我联系上了“青咖摄影工作室”，我们约定在6月12日下午安排拍摄人员上门服务。 但拍摄结束后，上门拍摄的服务人员开始以各种理由推销他们的各种系列照片，价格几百到几千块不等，并表示满月照的照片只能给我们四张，底片也是不送给我们的。如果我们想要底片，所有底片的打包价格为999元。 在工作人员的推销下，我支付999元购买了所有的底片。后来，我发现体验卡上面并没有标注底片是不送的，而在我和商家约定拍摄和上门服务前的多次群聊交流中，我有向工作人员询问过是否只赠送4张照片，对方都没有回答我的问题，只是在我们拍摄结束以后才说底片是不送的，并让我们花钱购买。 我认为这是强制消费者消费的行为，如果不是因为商家套路，我也不会选择这一家摄影店。因此，我希望对方能补偿给我一个十几张照片的精修相册。 商家 不存在强买强卖的行为 摄影馆负责人：我们当时给于女士提供的是一个上门拍摄的体验项目，于女士一共拍摄了73张相片，我们按照约定给于女士精修了4张照片，这4张相片的底片我们也是可以赠送的，但消费者想要所有的照片底片。 我们不存在强买强卖的行为，我们的底片正常是60元一张，因消费者当天拍摄的照片比较多，所以我们给消费者一个优惠团购价格，999元得到全部的73张底片。 律师 建议消费者与商家协商 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：事实上，应该不存在商家“强制”要求消费者购买底片的情况，只是拍摄完成后，如果消费者不付钱，就得不到底片。这是商家的营销手段。 这种情况下，商家只是没有在服务开始前就明码标价，没有在服务开始前给消费者解释清楚服务收费项目及服务具体内容。侵犯消费者的知情权以及违反了法律规定的商家应当明码标价的规定。消费者想要精修相册的要求建议与商家协商。 | 
