中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省平阳县消保委麻步分会收到市民赵女士送来一面写有“公平公正、用心理解”字样的锦旗，对麻步分会工作人员公平公正的工作态度给与肯定，对其用心帮助市民的公仆精神表示感谢。

日前，赵女士所经营的美容馆因暖灯使用不当致使顾客烫伤，双方在医疗费、赔偿费等问题上僵持不下，便寻求麻步分会工作人员的帮助，化解矛盾。麻步分会调解人员介入后，通过电话、微信等方式与双方反复沟通10余次，从法理和情理的角度对双方进行耐心调解。最终，双方达成调解，握手言和。

麻步分会将始终以维护消费者的合法权益作为工作目标，积极引导群众放心消费，同时在投诉受理、服务维权等方面做到公平公正、用心理解。