年前是美发行业预付式消费陷阱的爆雷高峰

记者 陈彬 摄

近日，橙友“CC0222”在橙柿互动-橙友圈-吐槽求助论坛发帖：

西湖区三墩镇三墩颐景园曲水苑1幢商铺101室柏生美发店，在凌晨2点连夜卷款跑路，人去楼空，电话也联系不上。被蛊惑买预付卡的100多人30多万元资金去向不明，美其名曰装修，让客户去其他的美容理发店，问题是其他的美容理发店根本不是接收会员客户，他们只是引流和体验服务，仍然需要会员充值。原有的会员预付款，其他店面根本没有收到，现在柏生的老板联系不上，资金去向不明，我们联名请求市场监督部门尽快给予调查结果……

儿子用第一笔工资

给妈妈办理发卡

从此掉进预付式消费陷阱

发帖人是李阿姨（化名），家住三墩，她向橙柿直通车反映的这家“柏生美发店”，距离她家不远。本想着在这洗个头、理个发近一点、方便一点，没想到这一年来理发店出现的种种变故，让包括李阿姨在内的办卡用户有苦说不出。

“妈妈，我给你在艺昕理发店充了1000元，这样你原来卡里的钱还能接着用，不然家里老是弯腰洗头，对腰椎不好。”2022年年初，李阿姨的儿子回到家里告诉她，帮她在家附近理发店办了卡。

在教师岗位工作了36年的李阿姨，患有腰椎间盘突出、心脏病、高血压等疾病，儿子想到理发店可以躺着洗头，就给妈妈“续费”了，这是儿子初入社会工作赚到的第一笔工资。

李阿姨办卡的“艺昕理发店”，招牌只挂了不到半年时间，从2021年末到2022年末这一年时间里，这家理发店的店名招牌就换了两次。

同一家店三改名字三换老板

每次都要顾客重新充值

这家理发店的历史还要从2009年说起。2009年，李阿姨现在住的这套房子交付以后，一家叫“艾玛丝”的理发店就开在小区边上，平日里李女士去剪个头发，渐渐就成了这家店的常客。

“艾玛丝”的老板，老顾客都管他叫“阿水”。在李女士眼里，阿水当老板的这家理发店，是最“正常”的一家，充值门槛低，价格合适。“一般我都充600块，价格我们也认可，我们小区不少居民都是他们家的老顾客，可以说非常信任他们。”李阿姨说，这次储值风波里面，自己就是吃了没有防备心的亏。

理发店的第一次易手，是在2021年末、2022年初这段时间，这家理发店更名为“艺昕理发店”。

理发店更名后，艺昕的工作人员通知顾客，他们可以把原来艾玛丝卡里的钱转过来，但是要开一张艺昕的新卡，开新卡需要再充值1000元，否则艾玛丝卡里剩下的钱就不能用。

“这1000元其实就是额外充值，后面剪头发还可以享受6折优惠。”一方面，阿水是大家信任的股东之一；另一方面，充值1000元以上有足够的优惠，还能用之前剩下的钱。抱着这样的心态，李阿姨的儿子与其他顾客就直接充了钱，开了艺昕的新卡。

不料到了2022年3月，艺昕又来通知，需要再次换卡。工作人员告诉李阿姨，老板换人了，要继续使用前面的金额就需要再次充值，金额1000元起步。识破套路的李阿姨一怒之下投诉到12345，经过相关部门处理，这才得以继续使用卡里剩下的金额。

到了7月，理发店经历了第二次易手：从艺昕更名为柏生。李阿姨说，这次易手，并没有叫会员们继续充钱“激活”，抱着“把钱用完”的心态，李阿姨继续在店里消费，希望能抓紧把卡里的钱用用完。

到11月初，套路再次上演，李阿姨的儿子为了能让卡里原先的金额不被“冻结”，又充了300元去“激活”。

再到12月初，李阿姨发现，柏生理发店不开门了。她和邻居组了个微信群，每个人把金额报了一下，将近170人的群，总共充值的金额有30多万。柏生不开了，他们的钱也不知去哪儿了。

关店前一天还在拼命推销

关店后让顾客去其他店消费

李阿姨说，从艾玛丝到艺昕再到柏生，都说是老板变了，可是店员还是同一批。

“现在回忆起来，他们在关门前还在疯狂地推销。有一天晚上九点多，我儿子加班回家，看到一位老太太在门口大声哭诉，说自己的钱拿不回来了。”

还有办了会员卡的顾客告诉记者，她存放在店里的几瓶名牌洗发水也不翼而飞。

“理发店套路真的太多了，希望相关部门严加管理，帮助我们合理合法地维权，追回那储值的30多万元。”李阿姨说。

柏生关门后，门店玻璃上贴出公告：为了给大家带来更好的环境体验，本店决定内部重新装修调整，装修期间会员请到三墩镇欣然街78号新印象护肤造型正常使用，装修时间到1月15日……

到上个月12日，告示换了一张，内容是：为了给大家带来更好的环境服务体验，本店经公司研究决定搬迁至（1700米）欣然街78号新印象护肤造型正常使用……告示末尾留下了与前一份告示相同的电话号码。

而在11日晚上，顾客收到柏生理发店客服短信，可以到广业街288号晨轩美容美发继续消费。

从柏生理发店驾车前往这两个地点分别至少要2.2公里与1.7公里。

原来店里的卡不能继续用

大家充值的钱都去哪儿了？

那么，原来在柏生充卡的会员，还可以在这两家店继续消费吗？李阿姨以及部分顾客告诉记者：不能。

有顾客说，自己到晨轩美容美发，店员说是只能体验一次，体验完了要再来，就要办他们的卡，“要想把钱转到晨轩就要充钱激活”。

也有顾客反映，新印象护肤造型的客服在电话中告诉他，柏生办卡的会员可以在新印象这里继续消费，但当他问到还能消费多久时，客服的回答较为含糊，表示柏生与新印象所属并非同一个公司，柏生会员储值的金额并没有转到新印象护肤造型，“都是我们（新印象）免费给你们做的”。

橙柿直通车记者联系上了原先艾玛丝理发店老板阿水。他说早在两年前，自己就已经“净身出户”，和目前的理发店没有任何关系。

“2021年4月，我就把这家店全部转给了艺昕的老板，包括会员在我这里办卡储值的金额。有顾客说我在艺昕有股份，这个是艺昕老板耍的‘小聪明’，我在艺昕没有任何股份。”阿水说，他现在和这家店毫无关系，会员们钱拿不出来，他也无能为力。

新印象护肤造型负责人张先生在电话中告诉记者：“（柏生）那边没有把顾客的余额转给我，早就跑路了。我这样做只是为了能够得到他们店的客源，（顾客的）会员卡信息是他们店长给到我的。”