这两天，多条关于“屈臣氏300多家门店突然关闭！”的消息在网上引发热议。消息称，屈臣氏线下门店早已不复往昔的火爆，十分冷清，2022年屈臣氏店铺数量首现负增长，共关闭343家，店铺总数跌破4000家（为3836家），平均算下来，差不多每天都要关一家。

那么杭州的屈臣氏线下门店的情况如何，有没有出现大面积闭店的情况？

杭州暂未大面积闭店

但门店客流冷清

4月12日，我去了杭州市中心的一家屈臣氏门店（工联CC店），百度上显示该店位于工联CC的1层，但我在1层找了一大圈都没有找到这家店。

后来询问了商场的保安才知道，这家门店其实是在工联CC的地下一层，从地铁1号线龙翔桥站D入口下楼梯右转就能找到。我到的时候是中午，这个出入口的人流量其实蛮大的，但是大多数人都是匆匆走过，屈臣氏门店内异常冷清。

店门口还立着一块会员专享的开卡礼包立牌，上面写着会员买2送1，部分产品还有2件以上8折等优惠。

店内货架上的商品陈列的满满当当，我找了店内的员工询问了关于近日屈臣氏的传闻，店员表示她们目前没有收到任何要闭店的消息，附近的门店也都在正常运营。不过店员也说最近门店的生意不算太好，除了4、5个营业员外，客流比较冷清。

现在在大众点评网上搜索屈臣氏，能看到目前杭州正常营业的屈臣氏至少还有70多家，并未出现大面积闭店，它们多数依托于大型商业综合体开设。

从零售连锁头部品牌

到一年关店300多家

屈臣氏自1989年进入中国内地市场以来，迅速成为日化零售连锁头部品牌。但是这些年来美妆零售业的店铺越来越多，加上电商和直播行业的崛起，还有各大品牌的线上、线下渠道铺设，依然在走线下门店路线的屈臣氏显然难以跟上年轻人的步伐。

根据屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2022年财报数据显示，2022年，屈臣氏中国收益为154.42亿元，下滑23%，创五年最低，EBITDA （税息折旧及摊销前利润） 为9.57元，下滑59%；门店数量也从2021年的4179家缩减343家至3836家，减少8%；同比店铺销售额也下滑18.3%。

这是屈臣氏进入中国市场的第34个年头，也是屈臣氏五年以来的“最差”业绩。

而这几年，因为生产经营超过保质期的食品、广告用语与商品成分不符、经营未备案的化妆品等问题，屈臣氏曾多次被处罚。

年轻人不爱逛屈臣氏

更爱线上/自助式购物

很多年轻人吐槽屈臣氏的时候，都会提到店员跟随、推销的问题，虽然能够理解店员的营销压力，但显然当下的年轻人更喜欢自由宽松的购物环境，对于1对1的“陪同式”购物，他们并不喜欢。

也有顾客表示：“像这些快消品，网上的产品和门店是一样的，各平台时不时还会推出很大的优惠。不用出门，购买更方便，那为什么还要去门店呢？”

确实，相比线下门店，屈臣氏和饿了么、美团等平台合作的线上优惠力度相对会大很多，经常会推出大额优惠券来吸引顾客。

总的来说，屈臣氏的客流量相比几年前，确实有大幅下降。这与新的消费模式、企业管理理念以及疫情管控等综合因素都有直接关系。