中国消费者报长沙讯（罗达意 记者余知都）5月9日，湖南省消费者权益保护工作会议在湖南省娄底市召开。湖南省市场监管局党组书记、局长钱俊君发表书面讲话，湖南省市场监管局一级巡视员、省消保委副主任李沐，娄底市人民政府副市长禹敏出席会议并讲话。

据介绍，2022年，湖南省市场监管部门深入推进放心消费创建，畅通渠道提升维权效能，加大执法力度和《消费者权益保护法》普及宣传，完善消费纠纷多元化解机制，推动社会共治。截至2022年底，累计创建放心消费单位7542个、示范商圈（街区）83个、集贸市场178个、ODR单位3015家。全省市场监管部门和消费者组织受理消费投诉举报咨询75.1万件，为消费者挽回经济损失1.36亿元

会议指出，全省市场监管部门和消费者组织积极服务扩大内需战略，全力推进放心消费环境建设，为促进消费增长、提振消费信心、维护消费秩序，打造更加安全放心的消费环境作出积极贡献。下一步，要准确把握消费者权益保护工作职能定位，加强政策协同，加强交流互鉴，强化能力塑培，努力推动消费者权益保护工作取得更大实效。

会议要求，湖南省市场监管部门要全面贯彻落实党的二十大精神，准确把握消费者权益保护深刻内涵，着力构建“大消保”工作体系，推动放心消费示范创建，稳步推进消费投诉信息公示，持续完善12315体系，深化线下无理由退货，夯实消费者权益保护工作基础，进一步优化消费环境，完善消费维权机制，让消费者安全放心消费，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

会上，娄底、长沙、常德、岳阳、益阳、怀化等6市作交流发言，从不同角度介绍了消费维权工作的做法和经验体会。会议期间，与会代表还深入娄底汽车行业商会放心消费示范创建商圈现场观摩消费维权工作开展情况。

湖南省市场监管局相关处室、直属单位主要负责人，各市州市场监管局分管消费者权益保护工作的负责人，消费者权益保护、12315工作机构、消保委秘书处主要负责人等近100人参加会议。