中国消费者报南京讯（记者薛庆元）在日常经营中，各商场、超市难免会遇到商品类、服务类、价格类等投诉，如何减少投诉、如何妥善处理，成了超市负责人重点关注的问题。近日，江阴市市场监督管理局澄北分局组织辖区20余家大中型商超负责人召开消保维权业务培训会。

会上，澄北分局工作人员摆事实、讲数据，通过结合近两年消费投诉情况及典型案例进行分析讲解难点、热点问题，积极引导各经营单位牢固树立诚信经营服务意识，严格遵守国家法律法规、行业自律规范，依法依规及时化解消费矛盾。

会议要求，各大中型商超要进一步提高思想认识，履行社会责任，采取有效措施，加大内部管控力度，压实经营者在消费者权益保护工作中的主体责任，通过宣传教育、承诺亮诺、预先赔付、诚信单位及放心消费示范单位创建等措施，综合施策、标本兼治，打造好各自的消费服务品牌，为提振消费信心、推动地方经济发展做出积极贡献。