消费者反映商家依旧未联系

商报讯（实习记者 毛雨希）最近，消费者王女士向本报维权联动的12345市长热线投诉称，自己于去年12月11日在拱墅区新天地购物中心2楼“COVENANT舞契”街舞培训机构为孩子报名了64节街舞课，花费了5900元。因为孩子在一对一试课后对街舞感兴趣，于是王女士便报了大班课。因为疫情原因，机构停课了一段时间，直到今年2月14日恢复课程后，王女士再带孩子去上街舞课，孩子却不愿意去了，在和工作人员协商后，王女士便暂停了课程。直到6月21日，因为街舞课与其他课程冲突，并且考虑到孩子可能对上街舞课还会抗拒，王女士便咨询工作人员是否能退还全款，却遭到了工作人员的拒绝，工作人员表示可以为孩子保留课程，或是根据合同中的条款扣除30%的费用后再退款。到目前为止孩子没有上过一节街舞课，王女士认为扣除30%的费用并不合理。（详见6月27日第11版本报刊登的《64节街舞课一节未上 退款时却要扣除30％费用，合理吗？》）

昨天，记者联系上了王女士，王女士称商家目前为止依旧未联系她，并且王女士表示，“当时给孩子报课时，我是先支付了费用，之后商家才发了一份电子合同给我签署。之前给孩子报课都没有这样的情况发生，发生这样的事情，我之后也会更加注意。”