中国消费者报杭州讯（记者桑雪骐）8月24—25日，主题为“聚变•有数”的“奥维云网2023数字生态大会”在浙江杭州召开。与会专家指出，疫情之后，消费者的消费行为和消费理念出现诸多变化。家电促销战的影响力正在减弱，市场发展需要更为精细的运营，家电产销应和用户同频共振。

国家统计局发布的数据显示，我国社会消费品零售总额今年4月份达到增速高点18.4%后迅速回落，7月份，社会消费品零售总额36761亿元，同比增长2.5%，环比下降0.06%。奥维云网的数据也显示，虽然今年上半年受到空调市场大幅增长的影响，家电整体市场实现正增长，但是7月份却出现了断崖式回落。对此，奥维云网总经理郭梅德表示，2023年家电市场的季度节奏将呈N型，第三季度回落后，第四季度将实现平稳发展。

不过，与会代表认为，每一个发展时期都会有市场机会。疫情期间，蒸煮烤类厨房小家电，比如烤箱、空气炸锅等产品以及健康类产品卖得特别好。疫情后，消费者会更加关注扫地机器人、恒温热水器，大屏彩电等生活改善类产品。

有企业代表表示，现在的消费者不仅更加理性，同时也更加“懒”，他们更加希望所有的产品能够一站购齐。同时，家电日益与家庭环境逐渐融为一体，因此，家电消费也日益场景化。

奥维云网（AVC）总裁郭梅德表示，家电用户也发生了很大的改变。首先用户注意力被极大的分散，品牌的传播效率也大幅下降；其次，家电消费出现投资化特征，买家电不只是简单的功能消费，现在已转变为一种情感消费，消费者不再仅对产品提出功能需求，同时还对产品的品质、设计等诸多方面提出了要求。高端消费者更加注重高端产品能否满足其核心需求，概念炒作、促销战的效果正在减弱，消费者更加追求产品的“质价比”。“渠道的碎片化衍生出众多新型的商业模式，这对于家电行业、企业的业务执行能力、服务保障能力、渠道融合能力等都提出了更高的要求。”郭梅德说。

近年来，零售业借助5G、大数据、物联网，云计算等新一代数字技术的深入应用，正在加快零售行业数字化、智能化转型，达成提质、降本、增效的商业闭环，快速迈进新零售时代。当数字经济的浪潮持续演进，越来越多的行业开始参与到了数字化的浪潮里。

对此，郭梅德指出，中国家电市场发展的现阶段需要更加警惕流量失效和品牌失效，不断激活用户，以用户为中心搭建全流程用户运营管理；聚焦场景搭建，打造贴合用户需求的体验空间，在线上重置“货和场”，线下通过融合家电家居产品，以家居流量带动家电销售；立足高端发展，搭建高端生态体系，通过高端产品配置、高端的价格定位、高端的场景展示、高端的营销推广、高端的匹配服务满足消费者的需求；最后致力于服务，以优质服务赋能长久发展，从而达到以服务带流量，形成发展的闭环。