中国消费者报南京讯（记者桑雪骐）12月11日，在江苏省宿迁市举办的全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费•冬季购物节”启动仪式上，2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。据悉，“全国家电售后服务领跑企业”评审是在商务部、工信部和市场监管总局指导下，中国家用电器服务维修协会组织实施的工作。

本次评审根据2022年度售后服务营业收入、上门服务区域、员工人数和结构、技术保障水平、服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分，本着科学规范、公平公正、结构合理的评审原则，中国家用电器服务维修协会组织专家严格工作程序，对企业申报材料进行评审。最终24个省市区的52家公司入选。此次评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的等综合头部家电企业，也包含了京东、苏宁等大型销售企业，同时也不乏上海大金、宁波方太等单品类知名家电企业，还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。

据中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍，全国家电售后服务领跑企业评审工作对推动家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向发展，更好满足消费者家电售后服务需求，加快恢复和扩大绿色智能家电消费必将发挥积极的促进作用。家电售后服务领跑企业立足售后服务，在不断满足消费者高质量服务需求方面积极探索，努力提升家电服务业的社会地位。

小切口也可以有大作为。全国家电售后服务领跑企业作为商务部等政府主管部门实施家电售后服务提升行动树立的标杆企业，将带动更多的家电售后服务企业提升服务质量，营造放心消费市场环境，提升消费者满意度。

值得一提的是，为提升家电售后服务专业化、标准化、规范化水平，营造放心、舒心的家电售后服务环境，中国家用电器服务维修协会还发起了提升家电售后服务质量倡议，包括遵守法规、诚信经营、提升质量、加强保障、提高技能和关爱员工等事项。全国家电售后服务领跑企业代表也在现场签订了服务承诺书。