“以调促和”是商事调解的魅力所在，也是杭州市国际商事法律服务中心[中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）杭州调解中心]（以下简称“杭州调解中心”）的职责所在。依托中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台（以下简称云平台），杭州调解中心不断完善商事纠纷多元化解机制，实现了纠纷的诉讼外化解。杭州调解中心推出“数智调解 护企远航”栏目，以“说案”的形式让更多读者了解“数智调解”的杭州实践。本期聚焦一起涉外知识产权纠纷，由杭州调解中心调解员、浙江京衡律师事务所律师乐淳主办。

因为产品安全认证码上一个字母没对上，认证机构根据知识产权海关保护条例，以侵犯认证标志为由申请扣押货物暂停出口。面临违约风险的货主方、某外贸企业在危难时刻想到了杭州调解中心。调解员乐淳律师通过对法律条款的正确解读，巧妙化解了这起涉外知识产权纠纷。

回溯本案，要从一批带有UL认证标识的印刷电路板说起。西班牙客户向杭州某外贸企业购买了这批货物，但是在出口时，货物经查验被扣留，原因是认证机构认为这批线路板涉嫌UL侵权。

调解员乐淳律师接案后，结合有关法条反复研究案情，试图找到调解的突破口。乐淳律师发现，认证机构根据《中华人民共和国知识产权海关保护条例》中有关条款提出了查扣货物的申请，而“认证标志侵权”并不适用于该《条例》，不在该《条例》保护范围内。“这一查验扣货的行为可能存在法律瑕疵。”乐淳律师抓住这一关键点，对接外贸公司和认证机构进行调解。外贸公司承认，因为印刷失误造成的安全认证码错误，对认证机构造成了损失，公司愿意承担这一后果，并承诺今后严格把好产品质量关，保证产品符合安全标准。认证机构最终同意撤销扣押货物的申请。电路板顺利出口。一起纠纷成功化解。

该案也是杭州调解中心知识产权纠纷中的一个典型。中心相关负责人表示，取得调解的最佳效果，重点在于做到抓住争议的焦点，找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径。中心调解员基于深厚的专业知识储备，打开解决纠纷的思路，将有关法律规定与案件充分结合找到突破口，从而引导双方当事人作出正确的选择。另一方面，知识产权纠纷追责流程复杂，调解耗时长，侵权方不了解也认为自己侵权，需要调解员细致耐心地释明法律法规，让侵权方知晓自己存在的侵权行为，有利于调解工作的推进。