中国消费者报报道(记者桑雪骐)如今,直播间已经成为保健品销售的重要渠道。近日,《中国消费者报》记者对一些销售保健品的直播间进行调查,发现不少主播尤其是以全球购名义销售保健品的主播,采用隐晦方式招揽保健品买主。 营销套路五花八门 
“SANSEIKEN三生研营养”直播间主播解释称红色液体就是血。记者截屏 脉管、栓子、红色液体……这些词究竟代表什么?7月14日,短视频平台上的“SANSEIKEN三生研营养”直播间里,一位男主播正在推销一款据称是日本原装进口的纳豆激酶产品。记者看到,屏幕上方醒目标有“脉管焕新”字样。主播在一块白板上画出一个内壁上有块状凸起的管道剖面图,并指着凸起位置说:“脉管的健康值是多少?就是它,它越厚,流通率就越低,就代表着红色液体。”随后,主播补充解释“红色液体就是这个东西”,并在管道剖面图下方写了一个“血”字。至此,记者才明白,主播是在解释纳豆激酶对于血管的净化作用。 
“华北制药水飞蓟三店”直播间主播和消费者猜字谜。记者截屏 7月14日晚,“水飞蓟研发会(营养顾问燕)润哺”直播间里,主播在销售华北制药水飞蓟时与粉丝玩起了猜字谜游戏。主播举着一块写有“成语()()相照”的纸牌,一边比划一边解释:指着嘴说“说话味味的”,指着脸说“这个颜色经常不好看的”,又指着第一个括号说“是它在走下坡路了”。7月21日上午,“华北制药水飞蓟三店”直播间的主播同样举着一块字谜牌子,做着类似的解说。 
演员何明翰采用看图说话的讲解方式。记者截屏 除了猜字谜,还有主播和消费者进行看图说话、讲述理解类的游戏。7月22日中午,“演员何明翰”直播间里,主播正在进行美国夜燃片的补贴促销直播。他先举起一块写有“美食太好吃,可是吃完后悔”,并配有各种美食照片的纸牌,画外音随即说“别人睡觉是躺平,你是躺赢”;接着他又举起一块写有“2片等于1800K=2碗螺蛳粉+1杯全塘奶茶”等文字配图纸牌,画外音继续补充说:“有没有白天奶茶冰淇淋,晚上小龙虾还来顿海底捞的宝贝。”之后,何明翰现身说法:“我的经纪人把它给我,4月底时也就用了三四盒。”画外音补充道:“导演都回来找翰哥拍戏了。” “在保健品直播销售过程中,这类问题较为普遍。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏对《中国消费者报》记者表示,市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药局联合发布的《允许保健食品声称的保健功能目录 非营养素补充剂(2023年版)》明确可声称的保健功能有24项。按照规定,对于没有“蓝帽子”标识的产品,各直播平台严禁主播违规宣传其保健功效。同时,平台设置有违禁词库,并通过智能化手段进行管理,一旦主播说出违禁词汇,就会触发平台的治理措施。然而,一些主播在了解目标群体的需求后,会通过拆解词汇、拆分字句或是利用图片等传播要素,搭建起立体化的推销场景,使消费者产生购物冲动。 除了上述猜谜方式,7月21日上午和7月24日晚,记者分别在“康康911”和“开心的人”直播间发现,主播在销售METACARE香港进口成人清肺养肺护肺片时,直播画面相同。直播镜头里摆着几瓶产品,主播并未明确介绍产品功效,只是时不时回答粉丝提问。记者留意到,直播屏幕左边滚动的粉丝与客服问答中,除了不时弹出“月市节洁”等字谜外,还出现了“我之前买过,节真的没了”“小结看不见了,还要买多少”等内容,主播回复称“那就不需要买了”。当看到“一边5一边6”的提问时,主播回复“那你需要带个3瓶了”。 “出借、出租个人账号牟利,已经形成了一个灰色产业。”上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛在接受《中国消费者报》记者采访时表示,还有人会在网络上发布各种刷单任务,部分消费者因贪图小利成了直播间里的“炮灰”。 |