“靠互联网装修”成常态 95后人群增速达到17%

CBNData调研数据显示，随着85后、90后、95后成家立业，年轻一代成了互联网家装行业的主力消费群体。

开始装修后，“90后”女生小路和父母的争执次数明显上升：要不要装门槛石、选哪种木地板、淋浴房的材质……争执的开头往往是父母以过来人的角度“劝说”：“哪有人家里不装门槛石的，门槛石底下放些硬币，寓意好。”而小路则拿出网络上博主没有装门槛石的家来举例：“现在大家都不装，这样更好看！”争执的最后，大多以父母的妥协结束：“行行行，你就都按网上说的弄吧！”

像小路这样“靠互联网装修”的年轻人还真不少。CBNData调研数据显示，随着85后、90后、95后成家立业，年轻一代成了互联网家装行业的主力消费群体。和父母辈不同，工作忙碌的年轻代消费者习惯利用碎片化时间在互联网上搜索家装信息、产品，继而进行购买决策。

而这也为互联网家装带来了新的机会。9月14日，天猫在杭州举办家装生态峰会，官宣启动装修业务，打通从设计、销售产品到装修落地“一条龙”服务。天猫家装事业部总经理恩重提出，持续围绕本地化、内容化、服务升级、供给升级四大战略做升级，目标到2022年底，让家装产业线上份额由10%提升至20%，成交规模突破1万亿。

装修笔记是美妆笔记的近2.5倍

年轻人乐于在线上共享装修经验

2020年，26岁的波波在父母帮助下买了一套60平方米的二手房，离她的单位只需要步行10分钟，目前装修已经一年多了，即将“大功告成”。回顾这一年装修历程，她发现自己的许多决策都是通过线上做的。大到装修什么风格、区域功能划分，小到开关面板选什么品牌、地脚线用什么颜色……她翻遍了全网各种家居博主的视频，包括淘宝、小红书、B站、抖音、微博等各种平台。“现在打开这些App，首页给我推荐的都是家居用品。”波波说道。

年轻一代消费者不仅十分在意网络上同龄人、博主的“装修观”，而且乐于分享。昨天，记者在小红书上搜索“美妆”，发现有224万+篇笔记，而装修笔记竟然有552万+篇，是美妆笔记的近2.5倍！好好住创始人、CEO 冯驌表示，相对于国外消费者，中国当代消费者父母对他们的影响并不大，更重要社交平台博主和全案设计师的意见。“我建议消费者可以关注年纪偏大点的博主，比如28-35岁的，他们更有生活经验，分享的内容也更‘干货’。”

而从内容平台被“种草”之后，这批“要省钱省心又要好看”的年轻消费者往往也会选择电商平台购买家居产品。CBNData调研数据显示，线上家装消费占比中，“又懒又省又图好看”的年轻一代正在崛起——95后人群快速扩张，同85后、90后共同构成消费主力。其中，95后人群增速达到17%（2019年-2021年），他们从学生到社会，面对租房和买房需求，消费力极强，而且初出社会、囊中羞涩的他们注重价格促销，还注重产品设计和外观。在这样的趋势下，许多家装品牌加重了线上运营的砝码。以天猫为例，目前8成家装品牌已在天猫开设旗舰店。不仅包括宜家、红星美凯龙、居然之家等线下巨头，也涌现除了蓝盒子、吱音、Aqara等一批新品牌。

AI设计、送货入户、免费安装……

网购透明、便捷深得年轻人心

“没想到网购马桶，安装也那么方便。”最近，正在装修的朱女士在天猫上购买了箭牌的马桶，到货后直接在订单页面详情里点击预约安装（免费）、选择时间，便可在家等师傅上门。记者了解到，这个安装服务由阿里巴巴旗下家庭服务平台勤鸽提供，赖师傅就是平台上的一名安装师傅。他告诉记者，他的单子由平台分配，现在基本上每天早上7点多起床，到晚上8、9点忙完，一天要服务10多家客户。

对于朱女士来说，网购不仅省力还省心。“我们平常工作忙，建材市场一般又比较远，很难抽时间去。而且线下各种店价格相差很多，比如我们买的木地板，有些免费安装，有些要加收安装费，很费脑筋。而在天猫上买的产品如果有安装服务，都是免费的，这样比较透明。”朱女士告诉记者。

当下，互联网的流量红利已经见顶，如何挖掘存量的潜力，是众多电商当下的重心。天猫家装本地化业务总监冬一表示，以前是用卖服装的方式卖家居产品，但现在要从商品到解决方案，不止卖东西，还包安装和维修，甚至买了一个灯，未来还提供擦灯服务。

最新推出的装修业务也验证了天猫在互联网家装“做深做透”的决心。记者了解到，消费者在淘宝App搜索“装修我的家”，可选择自家户型，由AI来免费设计3D实景装修方案，也可联络本地的装修公司提供服务。记者在手淘打开该程序，发现可以选择小区和相应户型，AI可以自动设计一款风格，也可以自己搭配，页面中的不少商品还可以直接购买。不过本地装修服务目前暂只在成都上线，当前东易日盛、百安居、生活家装饰、好莱客、圣都等装修公司已入驻。