中国消费者报讯（记者桑雪骐）8月14日，2024年热水器行业发展大会在江西省九江市召开。本次大会由中国家用电器研究院指导，全国家用电器工业信息中心主办，以“智创融合 浴时俱进”为主题。与会专家指出，安全始终是热水器行业发展的重中之重，而不断升级的消费者需求则是行业发展的重要推动力。

“2024年，在厨卫电器行业整体面临较大挑战的情况下，热水器行业仍然保持了不错的增长态势。”中国家用电器研究院副院长葛丰亮表示，热水器市场已经进入存量时代，因此行业发展应及时响应消费者在舒适、健康、节能、环保等方面需求，推动新技术、新材料、新工艺不断升级，为消费者提供稳定高品质产品供给。

“我国热水器的家庭保有量达到近5亿台，受益于以旧换新等相关政策，未来将迎来以换新为主的潜力型发展阶段。”全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学指出，目前三级以下市场的份额在稳定增加，因此企业应及时关注农村市场或者低级别市场的增量空间。同时，小体积、大容量、零冷水、静音等关键词体现了消费者购买热水器的偏好，但企业在研发新产品的过程中不可盲目跟风，创新之余还要坚持品质、服务的全面发展。

“双碳”减排是当前社会发展的焦点，中家院（北京）检测认证有限公司绿色低碳及理化测试中心熊书瑶博士表示，2023年11月，国家发展和改革委等五部委联合印发的《关于加快建立产品碳足迹管理体系的意见》明确：要制定重点产品的碳足迹核算标准。在此背景下，今年3月，中国轻工业联合会下达了25项团体标准的制定计划，其中就包括储水式电热水器碳足迹核算团体标准。

健康功能是近几年家电行业的发展热点。“家电产品的健康功能可以概括为5个方面，分别是防护外界伤害、改善人居环境、促进人体健康、监测环境或人体状态、提高生活品质。”中家院（北京）检测认证有限公司健康家电检测中心副部长张维超表示，热水器完善的健康功能可以除菌、阻垢、净化水质，进而有助于皮肤健康。中国疾病预防控制中心原副所长白雪涛指出，伴随大健康概念涌现，热水器研发过程中应因人制宜、因“肤”制宜，满足消费者日益多元化的沐浴需求。

安全是热水器行业发展的根本。针对近年来市场上流行的搪瓷内胆，东华大学玻璃搪瓷研究所教授蒋伟忠表示，搪瓷具有寿命高、成本低等多种优势，好的搪瓷是热水器安全、稳定、耐腐蚀的保障，但搪瓷产品也存在工艺难度高、运输风险大等难题。因此，企业在制造过程中须严格按照相关标准要求进行生产检验，以免给消费者生活埋下安全隐患。

中家院（北京）检测认证有限公司产品质量安全研究中心副部长郑杰昌表示，热水器使用过程中漏水、漏电以及爆炸等问题仍存在。企业在制定合格的产品安全标准的同时，也应加强售后、安装服务的规范化、标准化，避免出现因安装不规范等问题造成的意外。同时也要构建产品安全评估和风险预警机制，防患于未然。

此外，提升用户体验也成为企业赢得市场的关键。中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任梁晶表示，打造用户体验评价体系能够帮助企业更好地了解消费者，并找到新的产品迭代方向。除了功能等参数会影响产品的用户体验，不同地区、性别、职业、年龄等因素也会影响用户体验，这些维度未来都要纳入到相关评价体系中。“以用户实际生活体验为蓝本的评价体系，会对产品的创新和升级起到促进作用。”梁晶说。