中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）记者4月22日获悉，为充分发挥典型案例的示范引领作用，推动经验共享、问题共解、能力共进，浙江省宁波市消费者权益保护委员会搭建平台，于日前举行了首期案例宣讲专题培训会。

宁波市消保委投诉部部长龚颖结合一起进口家具投诉案例，围绕受理、调查、组织调解及总结反思等进行分析。讲解过程中，以图表形式详细地列出26个步骤，还原场景、条分缕析地讲述投诉推进过程。在总结反思时，聚焦难点与突破、得失与求解，引导大家复盘评估，提供纠纷化解思路与经验指导。

宁波市消保委秘书长陆梦岚表示，宣讲案例源于实践、聚焦难点，既有创新突破的先进经验，也有发人深思的教训启示，是消保系统破解难题的生动教材。宁波各区县（市）消保委要以案为鉴，对标先进找差距，主动思考本地区、本领域工作的改进方向。要以学促干，结合案例中的方法论与实践路径，因地制宜探索落地举措。要以点带面，通过案例学习凝聚共识，推动形成上下联动、协同攻坚的工作合力。