中国消费者报上海讯（记者刘浩）新装修好的房屋瓷砖出现大面积开裂，到底是谁的责任？近日，上海市奉贤区消费者权益保护委员会受理了这样一起家庭装修纠纷。经调解，装修公司同意重新施工并赔偿消费者住宿费用。

据了解，消费者栾女士家刚装修完毕的新房，卫生间3面墙体瓷砖出现大面积开裂，联系装修公司要求处理，却遭到明确拒绝。栾女士遂向奉贤区消保委投诉。

接到投诉后，奉贤区消保委立即与经营方取得联系，并约定双方至奉贤区消保委进行现场调解。调解过程中，装修公司反复强调，卫生间面砖开裂系房屋沉降导致，不存在施工工艺问题。因为该房屋内其他区域瓷砖均未发生开裂问题。

栾女士认为，瓷砖开裂是施工不当造成。双方各执一词，互不相让。最终，在奉贤区消保委工作人员耐心协调下，经营方同意先行铲除卫生间面砖，以便查明开裂的原因。在事实面前，装修公司负责人不得不承认错误，不仅全面负责铲除面砖、重新施工，同时也赔偿了栾女士施工期间在外的住宿费用。

困扰栾女士近1个月的装修争议在奉贤区消保委的调解下，一周内得到了圆满解决，为此，栾女士将一面印有“心系老百姓为民办实事”的锦旗送到消保委。奉贤区消保委表示，将牢固树立消费者至上的消费工作宗旨，用心做好消费维权工作。