谨防高价陷阱 警惕销售话术 3月27日，福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受《中国消费者报》记者采访时表示，所有的黄金回收价都不可能高于上海黄金交易所实物黄金即时价。如果商家声称回收价高于实物黄金即时价，那“高价”背后肯定有猫腻。一般回收价低于实物黄金即时价5%是正常的。今年该协会将推动会员金店规范以旧换新，目前实施的《黄金回收服务规程》团体标准中就包括黄金回收备案等内容。 福建省龙岩市市场监管局提醒广大消费者，换购时首先要问清换购规则，须警惕销售话术。购买黄金时应详细了解商家换购规则，特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购工艺费怎么收取等问题，并要求商家全面告知调换的计算方式等情况。 在换购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标明，以便发生消费纠纷时维权有合法的依据。要谨慎查看以旧换新的广告内容。一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语，消费者要保持警惕。近年来黄金以旧换新纠纷较多，换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据，以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。 另外，发票背后细则，多仔细阅读再签字。消费者在购买黄金首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款，如有疑问应要求商家进行逐条解释，理解并同意之后方可签字确认。一旦发生消费纠纷，消费者要主动维权，保留好相关证据，及时拨打12315投诉举报热线。 | 
