消费警示
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3•15在行动 | 水滴保、泰康在线百万医疗险暗藏低价陷阱
 
2024-03-18 09:24:38   杭州网

中国消费者报报道(记者聂国春)随着人们保险意识的增强,百万医疗险日益受到消费者青睐,很多人花上几百元来获得数百万元的医疗保障。不过,近期在一些短视频平台,却有一些公司打出“每月1.9元,就可以获得600万元医疗险”的广告来吸引消费者。然而,在低价的背后,却暗藏着投保陷阱。

宣称每月1.9元可保600万元

“缴了新农合的人已经可以投保了……每月1.9元,没有‘起’字,一年就是22.8元,就能享受600万元保额(尊享版),错过可能会后悔一辈子。”日前,在认证名为“泰康在线”的短视频账号上,《中国消费者报》记者看到了这样一条视频广告。

为了消除大家的顾虑,广告中播音员打扮的女士拿起手机开始演示,点击下方链接输入个人信息投保后,手机页面显示“已投保医疗保障600万元”,并称“我已经有赔付限额600万元了(尊享版)”。这位女士还在视频中解释称,之所以是每月1.9元,就是为了让普通老百姓都能有一份好保险。

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广告宣称1.9元就能买到600万元医疗险(尊享版)。资料图片

看到这里,记者也有了投保的冲动。在点击链接后,记者看到页面正上方是大大的“600万元医疗保障”字样,接着下一行是突出的(普惠版每月)“1.9元”。在个人信息下方,也有“每月保费1.9元/月 共12期”字样。记者点开下附的费率表,显示有社保的话,月交确实是1.9元。

看到这里,记者开始放心填写个人信息。填写完后,弹出的页面上方显示“增加600万医疗保障”,中间出现一个方框,方框显示“推荐/尊享版 600万保额 100%赔付比例”等字样,而在这些显眼字体的最后,有一行细小的“尊享版 142元/月(次月起开始扣费)”。在红色方框的映衬下,这两行橙色小字让人很难看清。

而在推荐的尊享版红色方框下,除了健康告知,还有一条同样颜色的横柱,横柱内有醒目的“同意并投保”几个大字,这几个大字下方,有两个灰色的小字“暂不”。记者点击“同意并投保”进入“尊享版”付款页面,而点击“暂不”,则进入泰康在线全能保百万医疗(普惠版)的付款页面。

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点击“暂不”才能买到每月1.9元的百万医疗险,不过是保额300万元的普惠版。资料图片

虽然普惠版确实是每月交费1.9元,不过记者注意到,普惠版的责任限额并不是600万元,而是300万元。而且,该产品有5万元免赔额,有社保的人投保并以社保身份结算理赔,保险公司的赔付比例仅为30%。

显然,所谓的“每月1.9元”只能买到保额300万元、免赔额畸高、赔付比例低的普惠版百万元医疗险,根本买不到广告宣称的保额600万元的尊享版。然而,记者在多个短视频账号上看到的宣传却是:“泰康全能保保险,每月只要1.9元,享有600万元保障。”

每月缴费1.9元秒变191.3元

正是因为“每月1.9元可投保600万(尊享版)”的宣传,很多消费者在弹出的页面上选择了“同意并投保”。而这样的点击,也正落入了商家的圈套。

有消费者在某投诉平台称,他于2月22日在水滴保短视频直播间下单购买了每月只需交费1.9元的泰康百万医疗险,本以为抢到了好产品,准备推荐给朋友,没想到打开水滴保App时却发现价格变成了“首月缴费1.9元,次月起每月缴费191.3元”。于是,他立即联系水滴保客服人员。客服人员称,基础版的产品是每月1.9元,可能是他不小心点了升级。

由于不确定是否进行了升级操作,消费者选择退保后重新下单。这次他投保时特别注意每一个操作细节,支付1.9元后进入水滴保App再次查看,发现次月起缴费金额又变成了每月缴费191.3元。

事实上,客服人员所说的升级并没有一个专门的页面提示,也不需要消费者专门操作。记者注意到,消费者点击链接填写信息后,在弹出的投保页面上点击“同意并投保”,就相当于消费者同意升级,支付1.9元就可购买尊享版(次月起价格不再是1.9元)。而点击“暂不”不是中断投保,而是进入普惠版的付款页面,此时保费才是每月1.9元,不过保额并没有600万元。

由于在付款1.9元的同时开通了自动续费服务,不少消费者事后才发现,每月被水滴保扣费了几百元,由此引发了大量投诉。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:聂国春    编辑:陈俊男    
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