最近，拱墅区市场监督管理局东新市场监管所（以下简称“东新所”）在辖区新天地商圈开展了消费者权益保护相关宣传工作。此次的宣传活动亮点突出，一方面是加强与烟草、白酒产品权利人的合作，现场教授烟草、高档白酒的鉴别知识，另一方面是联合新天地商务社区、借助媒体制作“新天地放心购”专题节目，通过日常消费陷阱、维权案例对消费者日常消费过程中可能遇到的一些问题进行深入分析，提醒市民提升防骗意识。

数据显示，东新所每年处理超过5000起投诉举报件，有着丰富的投诉举报处理案例。根据近年的消费纠纷案例，东新所制作了一份消费指南，以案普法，指导市民避开常见的消费陷阱。

城北烟草专卖所通过现场讲解烟草专卖相关法律法规、真假卷烟鉴别相关知识、水果味电子烟危害、消费者维权渠道，同时提醒广大消费者要从持有烟草专卖零售许可证的零售户中购买卷烟、电子烟，如遇到侵害消费者权益的情况，可以通过向12313烟草投诉电话渠道求助，维护自身合法权益。

现场市民还可以看到，五粮液、剑南春、洋河酒类的真伪鉴别方法。东新所近期查处了一个假冒洋河酒的案子，涉案的白酒也在现场进行了展示。通过真伪的对比，市民朋友可以直观感受真假的区别。东新所工作人员同时提醒大家在购买高档白酒的时候需要记录相应串码，防伪标志，方便后续的维权。

2024年东新市场监管所已经收到超过1000起投诉举报件，消费纠纷占比较高。市场监管部门希望通过此类宣传活动，让消费者学会一些基本的食品安全知识，掌握简单的鉴别真伪技巧，避免踏入消费陷阱。