消费警示
消费警示
警惕“免费试用”消费陷阱
 
2024-04-19 09:18:18   杭州网

最近,某些APP为吸引用户下载使用其产品,推出“7天免费试用”“1元享7天会员”等活动。但看似划算的背后却暗藏消费陷阱,有的APP在用户点击免费试用后,直接为其开通包月或包年套餐并扣费;有的APP在免费试用期未结束时自动为用户续费;还有的APP承诺试用期结束后以低价续费,但实际上扣除了更高的金额。种种暗含套路的行为,让消费者饱受困扰,也影响了行业的健康发展。

“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

此外,应用软件开发商要知法守法,诚信经营。开发商要明确告知用户试用期限、功能限制以及可能产生的费用,真实全面向消费者提供有关商品或服务的信息。通过遵纪守法、专注于主业、想用户所想,才能获得消费者的信任和口碑。消费者也要对“免费试用”等字样提高警惕,以免上当受骗。

 
来源:经济日报    作者:邹童    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

 
More>>  
·暑期多地举办丰富多彩的赛事活动 让体育...
·产业链整合与跨界应用是重点发展方向 核...
·暑期文旅消费热潮涌动 文旅市场“热”力...
·家电去旧换新:换出消费新活力 服务质量...
·新规实施后,大量附购物链接探店视频仍未...
·首届海洋滋补品产业创新发展研讨会在广州...
·福建飞行检查18家药品批发企业及30家...
·吉野家、茶百道、莫酸奶等多家餐饮店因食...
·福建福州开展电梯安全监督检查活动
·直播间“秒杀”29次却不会退货 123...
·浙江绍兴开展夏季小家电专项检查
·广西北海:开展“你点我检走进开海节”活...
·广西博白:开展夜市假劣肉制品专项整治行...
·吉林大安:助推企业知识产权维权能力建设...
·山东省烟台市消协开展开放日活动
·广西开展食品安全排查整治提升行动
·江苏常州:巧借行业协会“妙手” 助力装...
·校园食品安全|福建厦门完成两轮中小学食...
·报道追踪:江苏省消保委启动文娱演出票务...
·深圳、澳门两地消委会公布25款鲨鱼裤比...
·快检牛肉兴奋剂、正确认识食品添加剂 食...
·炎炎夏日 冰咖在手 省消保委发布咖啡消...
·低价桶装水灌入品牌水桶 就能“华丽变身...
·一年前订购的羊奶换了品牌 每周配送数量...
·“中药+”席卷餐饮界 杭州一中药面包店...
·稍不留神出手小几千 冷门贝壳收藏会否呈...
·国内订单同比增长超四成 暑期租车自驾游...
·杭州市新时代消费帮扶研究院揭牌 助力乡...
·是竞赛也是交流 为个体经济的发展注入新...
·强化公平竞争审查 共筑监督机制新篇章