中国消费者报福州讯(记者张文章)记者近日获悉，为进一步推进放心消费创建工作，改善消费环境，全面促进消费，畅通国内大循环，扎实有序推进福建省福州市“线下实体商店无理由退货承诺”工作，福建省福州市消委会于2021年9月至10月期间开展“福州市线下无理由退货承诺示范单位”回访工作，对各类型线下无理由退货承诺示范单位落实《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引(试行)》情况、运作过程进行检查回访。

自2019年起，福州市消委会在全省率先启动线下无理由退货承诺工作，制定出台全省首个线下零售企业无理由退货工作指引，得到众多实体商业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业数量已达到107家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域。线下实体店积极作出承诺，为消费者提供更加温暖贴心的服务，积极营造“共建共治共享”的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。

10月14日，福州市消委会秘书长吴波告诉《中国消费者报》记者，从本次回访情况看，福州市“线下实体商店无理由退货承诺”工作在各县(市)区市场监管局和消委会的共同努力下推进顺利，承诺商家运行良好，未出现异常反映，有效地提升消费品质，对促进实体商业发展起到了积极作用，但也发现部分企业存在无理由退货承诺公示不够醒目、退换货登记不够完善等问题，已要求相关单位整改完善。

此次回访落实“线下实体商店无理由退货承诺”工作较好的单位有红星美凯龙会展中心商场，迪卡侬泰禾店、三福时尚(安泰店)、闽清县梅城盈乐生鲜超市等，尤其是迪卡侬泰禾店全面取消退换货相关限制，承诺只要商品不影响二次销售，都为消费者提供无理由退换货服务，很好地提升了购物体验。

福州市消委会指出，我国经济已转向高质量发展阶段，消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。福州市消委会希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，共同推进线下无理由退货工作，愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。