中国消费者报南宁讯（黄珊 记者顾艳伟）2020年元旦假期，广西柳州市市场监管12315指挥中心共接收投诉、举报和咨询328件，其中，投诉70件，占比21.34%；举报22件，占比6.71%；咨询236件，占比71.95%。投诉、举报和咨询与去年同期相比增长15.90%，全市市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。

元旦期间，服务类投诉举报量呈上升趋势，共有52件，位居首位，其中：停车服务18件，主要反映停车场未按公示标准进行收费，未执行政府指导价等；餐饮和住宿服务12件，主要反映餐饮店未按约定提供服务，酒店宾馆未及时退回住宿押金等；美容、美发、洗浴服务5件，主要反映虚假宣传，利用预付卡形式侵害消费者权益等。

商品类投诉举报共有40件，其中：一般食品类23件，主要反映食品混有异物、变质，提供的商品货不对版，缺斤少两等；交通工具类6件，主要反映逾期交车，商家未积极履行售后责任等；装修建材类4件，主要反映虚假宣传，商品出现质量问题时商家拖延维修等。

消费者廖女士反映，2022年1月1日晚20时左右，其通过APP支付13元购买一份买一送一的抹茶味冰淇淋，到店取餐时，店员却给其两份原味冰淇淋，提出质疑后，店员表示以店面口味为准，但廖女士发现店面价格牌显示，原味冰淇淋买一送一的价格为12.5元，其通过APP下单的是13元，且订购页面并未标注“以店面口味为准”等字样，取餐前店员也未询问其是否需要更换口味。她认为商家做法不合理，希望协调商家退回13元。