中国消费者报南京讯（记者薛庆元）3月14日下午，江苏省江阴市消保委召开“2022年江阴市消费维权暨共促消费公平推进会”。会议明确了2022年江阴市市消保委工作总体思路，对2021年度市消保委维权先进分会、先进工作者，2021年度市消保委先进集体、先进个人以及2020-2021年度消费者满意单位（户）进行了表彰。

据统计，去年全年，江阴市消保委共接待来访和咨询39451人次，受理解决消费者投诉13180件，其中重大投诉430起，群体投诉56起，为消费者挽回直接经济损失912万元。

会上，江阴市副市长陈涵杰对做好2022年消费维权各项工作提出要求：市消保委要围绕中消协“共促消费公平”年主题，强化维权举措，在保障群众利益上下功夫，促进消费公平，全面保障消费者合法权益。要加强宣传引导，在提升消费品质上下功夫，引导树立绿色低碳理念、“科技向善”理念、服务品牌理念，进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。要凝聚社会力量，在构建共治格局上下功夫，营造市场主体和社会各界自觉保护消费者合法权益的良好氛围。要致力队伍建设，在增强素质能力上下功夫，加快建设一支政治过硬、作风优良、业务精通、执行有力的消费维权队伍，持续提高消费维权工作效能。

江阴市消保委主任张光伟指出，要加强组织建设，提高队伍素质。消保委组织理事单位、各分会、企业监督站业务学习交流，通过投诉技能比赛、写作征文大赛、法规知识竞赛等方式培养锻炼更多“一专多能”的投诉调解能手，促进消保委组织履职能力的全面提升。要提高维权效能，主动服务民生。围绕“共促消费公平”年主题，发挥社会各界维权力量，主动与融媒体合作，加大纠纷解决力度，加强重大、典型、新型投诉案件的研究，通过约谈、公示、发布消保委组织观点、消费警示等方式提高维权效能，构筑公平消费环境。要强化社会共治，促进消费公平。充分发挥消保委理事单位各方面维权力量，协同参与共治。要借助新闻媒体的力量，对严重侵害消费者合法权益的不法行为，坚决予以曝光，形成强大的舆论声势，提升维权工作影响力。

江阴市市场监督管理局局长、市消保委常务副主任潘文伟就做好2022年消费维权各项工作，作出具体部署：全面加强自身建设，提高维权业务能力。建立健全以消费者满意为标准的消保委工作考核评价与通报制度，促进消保委分会及监督站等组织提升服务消费者的能力、水平和作风。强化宣传教育引导，提升消费维权水平。发挥年主题在消费维权工作中的引领作用，协同各方力量，共促消费公平。畅通诉求受理渠道，提升消费纠纷处理效率。发挥行业组织、监督站在督促企业先行和解、主动优化产品和服务方面的积极作用。凝聚力量推进共治，增强维权工作合力。发挥消保委全委会议事决策作用，加强与理事单位的交流和合作；认真落实经营者首问责任制，引导企业营造公平的消费环境；充分发挥媒体、网络、社区宣传栏的作用，设立“红黑榜”，树立诚信经营典型。