中国消费者报报道（谢金玲 记者顾艳伟）“参与国家小微企业质量管理体系认证提升行动以后，我们公司对食品供应链进行了‘收购+流通加工+温控仓储+冷链输送’全过程改进，确保了餐桌食品的生鲜度，提升了用户的满意度。现在我们公司已经发展成为广西北海市生鲜配送行业龙头企业之一。”广西来邦供应链公司总经理吴相娜高兴地向《中国消费者报》记者分享了他们的致富“秘籍”。

每天早上是来邦公司最忙碌的时候，公司工作人员对供货食材进行抽检，确保供货食品安全，再通过智能分拣系统，井然有序统计客户订单，随后快速精准地将客户需求发到各个物流配送节点，配送团队高效对接、即刻配送，各个环节紧密协调、高效运转。

“质量管理体系认证促进公司整体综合时效至少提升40%，同时效率的提高让人力成本大幅下降至少50%，企业毛利提升了5%以上。”吴相娜告诉记者，在开展质量管理体系认证以前，公司一直在探索如何做大做强。后来，公司在北海市市场监管局指导下参与了国家小微企业质量管理体系认证提升行动，在认证机构帮助下，建立了实施质量、职业健康安全、食品安全管理体系，实现了产品生产全过程改进。原先在采购中存在的漏采、补采问题，及配送中的错单、漏单等问题都得到了解决。

2021年，北海市市场监督管理局聚焦食品生产、供应链等区域特色行业，共帮扶82家小微企业取得了各类管理体系证书177张。广西来邦供应链有限公司就是其中一个获益者，质量管理体系认证与生产过程改进的深度融合，助力企业发展壮大。该经验还被市场监管总局评选为“小微企业质量管理体系认证提升行动”企业优良案例，向全国推广。

据北海市市场监管局认证认可和检验检测监督科负责人李峻介绍，ISO 9001质量管理体系认证是国际公认的质量管理优良方法，被国内外企业广泛采用，“小微企业质量管理体系认证提升行动”旨在帮助小微企业建立适宜的质量管理体系并有效运行，帮助解决小微企业质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险较高等痛点问题，助推高质量发展。近年来，北海市大力推进小微企业质量管理体系认证提升行动，通过加强专业培训、宣传引导、精准识别、问题导向、一企一策等措施，推动了一批小微企业强化质量管理意识、改进管理制度、提升产品质量水平，增强市场竞争力。

吴相娜对记者说，公司通过提高供应链全周期的质量管理水平，获得了用户和社会的信任。在当前严峻的新冠疫情防控形势下，公司经营绩效依然逆势突破，新客户不断拓展、合格供应商持续增加，公司服务品类得到细化延伸，现已涵盖多个食品领域、上百个优质农副产品的批发、配送、净菜三大业务板块。目前，公司与当地多个村镇的187农商户建立长期稳定的供销机制，年采购量已达80 吨以上。此外，公司每天为北海市内幼儿园、中小学、福利院、老年公寓等提供超过10吨的安全食材，配送范围已覆盖北海市区内70%的公立幼儿园。此外，公司供应链已经开始走出北海，服务区域向南宁等地市拓展，发展后劲十足。

新形势下，新兴企业如雨后春笋般涌现，围绕如何进一步推动更多小微企业强化质量管理意识、改进管理制度、提升产品质量水平，增强市场竞争力，北海市市场监督管局食品药品安全总监莫锋文告诉《中国消费者报》记者：“北海市市场监督管理局将针对企业‘难点’‘痛点’，精准施策，以市场监管部门搭台推动、认证机构主动作为、小微企业积极参与提质增效、各方协同联动的大质量工作格局，加大对小微企业的帮扶力度，推动质量提升行动走实走深，让更多小微企业受益。”