中国消费者报南宁讯（记者 顾艳伟）广西消费者权益保护委员会日前发布2021年广西城市消费者满意度测评结果。结果显示，2021年广西14个设区市消费者满意度综合得分为76.30分，比2020年上升了0.75分，比2019年上升了4.33分，全区消费者满意度得分逐年稳步提升，总体处于良好水平。 2021年，广西城市消费者满意度测评主要采取实地拦访调查和电话调查，由广西消委会组织第三方专业调查机构于2021年10月至12月在全区14个市同步开展。此次测评中，测评指标包括3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标。 另外，广西消委会结合“十四五”期间消费发展趋势及广西区情，在上述指标的基础上，增加了1个一级指标“消费基础”、5个二级指标、9个三级指标，以便更好了解广西消费者的消费技能和消费信心，但不列入测评总分计算。 据介绍，2021年广西14个城市的消费者满意度综合得分为76.30分，所辖的3个一级指标消费供给、消费环境、消费维权得分分别为77.23分、78.13分、70.72分；所辖的16个二级指标、25个三级指标得分均在68分以上。 从消费者满意度得分来看，北海、崇左、贵港、南宁、柳州、桂林市、来宾、钦州、河池等9市得分连续三年提升。从消费者满意度排名来看，北海市连续三年保持第一名，崇左、贵港、南宁、钦州等4市连续三年排名上升。另外，北部湾经济区4个城市的满意度平均分为76.25分，西江经济区7个城市的满意度平均分为75.04分。测评数据显示，社会消费品零售总额越高的城市群内满意度差距越小，城镇居民人均可支配收入高的城市满意度得分相对较高。 广西消委会秘书长唐楚尧表示，2021年广西城市消费者满意度综合得分稳中有升，总体处于良好水平，这表明在各地政府、有关部门和社会各方的重视和共同努力下，各地消费环境建设向好发展，消费总量逐步扩大和质量得到改善，消费者主观感受良好。但是，受国际国内消费环境的不确定性和疫情的冲击，在消费供给丰富性、交易安全、消费执法等领域还存在薄弱环节。增强消费对经济发展的基础性作用是系统工程，需要全社会协同发力，需要持续发挥消费者满意度数据效能，准确识别弱项，全面提升消费环境，促进消费市场高质量发展。 唐楚尧说，2022年，广西消委会还将持续开展消费者满意度测评工作，将更注重测评结果的综合利用，更加关注乡村振兴和边疆民族地区消费环境的优化和提升。 | 
