商报讯（见习记者 贾鑫茹）消费者曹女士给孩子在“杭州中影童艺影视制作有限公司”报名了三门童艺表演课程，“不久前，该公司工作人员突然通知公司经营不下去，要关闭校区。孩子还有两门课程一节课都没上过，对方称可以将剩余课程转到其他机构。我不同意，对方却表示不能退款，只能转课。”曹女士说，“该公司无力经营，已不能履行合同义务，我认为应该为我退款。”

于是，曹女士向本报投诉此事，希望能得到一个合理的解决方案。

消费者

只能转课到其他机构

消费者曹女士：去年3月，我给孩子在“杭州中影童艺影视制作有限公司”报名了模特、声乐、主持三门课程，共支付26800元。目前，我的孩子已将声乐课程全部上完，但上课效果我并不是很满意，孩子只是简单学了几首歌，并不像报名时所说的根据孩子的情况进行专业化的培训。所以，另外的两门课程我们一直没去上。

没想到的是，今年7月27日，我接到了“杭州中影童艺影视制作有限公司”的停止经营通知，称因疫情影响，公司经营不善，准备将校区关闭。对于消费者剩余的课程将转到其他机构，也就是说，消费者可以去其他机构上完剩下的课程。我查看了对方提供的转课机构清单，我对这些机构都并不了解，而且这些机构离我家距离挺远的，不是特别方便。我当时就与“杭州中影童艺影视制作有限公司”的工作人员协商退款，对方却表示只能转课，不能退款。

根据我们签订的合同条款，该公司如果提供不了服务内容，应退还剩余费用。因此，我想要商家将剩余费用退还给我。

商家

注册地已关闭

（根据消费者提供的公司名称“杭州中影童艺影视制作有限公司”，天眼查显示该公司地址为浙江省杭州市下城区（拱墅区）杭州新天地商务中心5幢西楼303室。）

记者多次拨打商家通知上预留的联系电话，一直无人接听。于是，记者到注册地址实地查看，杭州新天地商务中心5幢的前台工作人员告诉记者，“这家公司上个星期已经搬走了，校区已经关闭。之前还有很多学员来询问过情况，房东也过来催过房租，目前不太了解具体情况。”

记者来到该公司所在的303室，现场可以看到的是“杭州中影童艺影视制作有限公司”的门是锁上的，通过玻璃门看见里面还有灯光，但并未见工作人员。同时，记者发现该公司的玻璃门上还贴着房租催缴的函，上面写着该公司已逾期一个多月未缴纳房屋租金和物业费。

（目前记者在努力联系商家，本报也将继续关注此事。）

律师：

建议司法途径解决此事

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：此案例中，商家不再提供服务，消费者有权要求其退还剩余学费。商家明确表明不退款的情况下，消费者可以向有关部门反映情况，由第三方介入进行协调，如果经协调还是无法达成一致的，消费者可通过司法途径解决此事。

同时，建议消费者理性消费，在付款前对商家进行必要的了解（可通过查询国家企业信息信用公示系统、其他消费者对商家的评价等方式），选择口碑良好、经营稳定的商家。