商家表示愿意退回700元 承诺20日到账

商报讯 （见习记者 王澜） 近日，消费者张女士向与本报维权联动的12345市长热线反映，她在余杭区闲富南路体艺馆“SMILE斯迈尔游泳健身俱乐部（闲林店）”为孩子办理了游泳私教课，一共花费了2550元。“在上游泳课期间，孩子就跟我说过‘耳朵痛’，我当时也没在意，但最近越来越多的家长质疑这家店的水质有问题。”张女士说，“我就怀疑之前孩子跟我提出的‘耳朵痛’可能也和水质有关，就不让孩子继续在这家店游泳了，现还剩5节课没有上，想要退回卡内剩余的850元。多次和商家协商但都没有进展。”（详见10月21日第10版本报刊登的《担心泳池水质有问题 退款申请却迟迟没有进展》）

经沟通协商，门店工作人员表示店内游泳板块的负责经理正接手处理这件事，后续会和张女士联系，协商方案、反馈退款进度。昨天，记者再一次联系上了张女士，她表示最终并没有负责人来主动联系她，在本报和多方部门介入下，商家只愿意退回700元，并承诺20日到账。对于这个解决方案，张女士也表示勉强接受。