中国消费者报福州讯（陈琼英 记者张文章）12月7日以来，福建省厦门市湖里区市场监管局细化致微抓落实，针对部分药品等涉疫物资价格波动情况，以稳价格为关键点、以严执法为着力点、以保质量为根本点，积极研判，回应群众购药需求。

“布”局在前，主动作为。12月7日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组进一步优化疫情防控“新十条”发布后，厦门市湖里区市场监管局党组立即召集各市场监管所及药品科、执法科等相关科室开展研讨，第一时间传达了厦门市市场监管局关于进一步优化疫情防控措施、科学精准做好防控工作指示，并对可能会出现的群众购药挤兑、不良商家囤积居奇、防疫物资价格波动异常等情况做出了提前预判。一方面，部署迅速组织开展对药店、医疗器械经营企业等主体经营抗原检测试剂、连花清瘟、布洛芬等涉疫药品、物资价格及质量的监督检查；另一方面，抽调精干执法力量，成立投诉举报专班。为即时分流全国12315平台、市市场监管局及12345热线转办与涉疫药品、物资相关的各类投诉举报单做好准备，要求承办人员第一时间核实情况、快速办结并反馈结果，及时给予消费者答复，力求实现5分钟内分转、2小时内办结，投诉举报零积压。

“落”字为实，严惩违法。12月8日以来，湖里区市场监管局由区局领导带队，分为四个小组，迅速将《价格行为提醒告诫书》推送到药品批发企业、药品经营连锁总部、零售药店、个体诊所，要求各经营主体严禁哄抬药品价格。督促零售药店严格遵守药品经营质量管理规范，特别是紧盯重点品种的经营渠道；督促企业务必做到账目清晰、储存规范、经营合规。

“分”秒必争，回应关切。厦门市湖里辖区内存在外来务工人员基数大、单体药店占比高、城中村地形复杂等特点，湖里区市场监管局积极指导药品经营单位研判群众用药需求并以合理的价格销售，发放药店供应情况调查问卷，收集了解企业在供应防疫药品和N95口罩、抗原试剂等物资方面所面临的困难和问题，及时报上级协调解决。截至目前，共走访检查医院、药店362家，送达《价格行为提醒告诫书》362份。服务消费投诉引导，编制下发《价格类常见违法行为执法指导手册》，便于工作人员做好咨询解答等工作。12月7日至12月19日，湖里区市场监管局共接收来自全国12315平台投诉举报1781件，其中涉及药品价格投诉举报30件，限时办结率达到100%。12345接收投诉举报534件，其中药品价格类6件，限时办结率100%。

下一步，厦门市湖里区市场监督管理局将持续关注药品等涉疫物资的价格走势，综合运用线上线下等多种监管手段，不断提升科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，回应消费者诉求，保障消费者合法权益。