商报讯 （见习记者 王澜 制图 裘昀） 消费者程女士在拱墅区延安路609国大城市广场1002号的“乐体健身（国大店）”支付了3000元购买了时长为两年的健身卡。“现在我因为个人身体原因，想让商家给我作停卡处理，等之后我的身体状况适合健身了再来。”程女士说，“没想到就这么简单的停卡服务，商家拒绝了我。他们给我的理由是现在健身机构的经营主体已经变更，他们并不承认我之前签过的合同。”于是程女士向本报维权热线反映了此事，希望商家可以给出一个满意的解决方案。

消费者

因身体原因想要停卡 却遭转让商家拒绝

程女士：去年11月，我在拱墅区延安路609国大城市广场1002号的“乐体健身（国大店）”买了一张健身双年卡，总共付了3000元。但是在这1年多的时间里，“乐体健身”倒闭了，由“蜗牛健身”接手并继续经营。我现在因为个人身体原因，无法继续健身，就向商家提出了停卡申请。我原本认为“停卡”是一件很简单的事情，没想到商家却告诉我，因为“乐体健身”已经倒闭，而我的合同是和“乐体健身”签订的，所以他们并不承认这份合同，也不能为我办理停卡业务。我觉得即使商家需要我提供医院证明再停卡也是可以的，我也不需要退款，只是想要在身体情况适合健身了再开始计时，完全是一个合理的要求，我不能接受商家的说法。

商家 和“乐体健身”没有直接关系 愿意进一步协商

“蜗牛健身”相关负责人：暂时还没有人跟我直接反馈过这个事情。其实我们和“乐体健身”之间是没有直接联系的，“乐体健身”因为自身的经营问题倒闭后，我们再向“国大城市广场”租用了这个场地，并承接了“乐体健身”还在有效期内的用户，因为这些客户对我们来说也是宝贵的资源。在这个前提下，我们并不处理客户和“乐体健身”之间的维权纠纷，但是程女士提到的情况比较特殊，我们也愿意本着服务的态度和程女士进一步协商，程女士有什么问题也是可以直接和我们进行沟通的。

（记者将商家的话反馈给了程女士，她表示愿意和商家进一步协商，本报也将持续关注此事。）

律师

主要要看两家机构之间的变更方式

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在这个案例中，主要要看两家健身机构之间是如何变更的，是否涉及利益关系。每家店都有自己的营业执照，营业执照上边有一个信用代码。这个代码是确定店家是否应该履行合同的关键。如何信用代码没有变更，则即使更换了老板，店家还是应该承担之前的消费金额。如果信用代码变更，则说明这是两家完全不同的店，建议消费者和商家进一步协商解决。