染指自营模式 剑指猫超和京东自营

商报讯 “抖音超市”正式开张啦，你有在“抖音超市”购物的经历吗？1月28日，抖音APP正式上线“抖音超市”。全国各地的用户只需在抖音搜索栏或商城界面搜索关键词“抖音超市”，便能找到购物入口。

据悉，2022年就有消息称，字节跳动早已注册“抖音超市”等系列商标，并在广州、深圳等城市进行开放试点运营。此次，坐拥8亿多用户的抖音面向全国开放“抖音超市”，它有何优势呢？

自该消息一出，网友对此持褒贬不一的观点。这是要跟京东和天猫分蛋糕？那么，“抖音超市”的货品质量、配送服务怎么样？就大家关心的问题，记者在“抖音超市”进行了体验。

线上“自营”超市开张 质量有保证价格不是最低

此次，“抖音超市”的上线，依旧维持抖音一贯低调上新的风格，并未进行大张旗鼓的宣传，甚至连超市入口也较为隐蔽。不过，“抖音超市”界面简洁明了，以绿色为主，页面除了搜索栏，便是9大销售产品的导航，主要涉及：乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货等，其销售种类基本满足市民的生活所需。

同时，“抖音超市”也采用了与京东、淘宝等电商平台相似的爆款秒杀方式，吸引用户下单。记者注意到，在爆款秒杀专区每日都有上新的货品，并打出了“30天内最低价”的广告语。该专区主要涉及食品乳饮、母婴百货、粮油酒水等，如10包100抽的清风原木金装面巾纸原价27元，参与秒杀活动后的优惠价为15元；如两瓶750毫升的拉菲葡萄酒尚品波尔多干红原价349元，参与秒杀活动后的价格为263元。记者与其他平台产品做了对比，“抖音超市”的价格不一定是最便宜的，但是产品质量有官方保障。

值得一提的是，“抖音超市”采用的“自营”模式，从“抖音超市”目前页面显示的内容来看，超市提供官方正品保障。这就意味着，其商品均由抖音的合作品牌方直接提供，消费者无需担心会在“抖音超市”购买到“司口可乐”“篮月亮”等山寨产品。此外，由品牌方直接供货也有利于消费者维权。譬如，消费者遇到产品质量、快递损坏等问题，品牌方应对处理的效率都会比一般的商家高。

此外，“抖音超市”也提供了与其他电商平台相似的次日达服务，凡是在当日下午4点前付款，便于当天利用顺丰发货。在付款方面，除了抖音支付外，还支持支付宝、微信等支付方式。

种类少、无自身配送团队

无法满足即时零售需求

凭借“自营”模式下的产品质量、顺丰物流的配送效率，“抖音超市”能够为消费者带来较为理想的购物体验。但不得不提的是，“抖音超市”也面临不小的竞争压力。

记者注意到，虽然“抖音超市”划分了多个产品销售板块，且区分类目，但商品数量稀少，部分类目更是只有一到两个品牌的商品。在日用百货板块，商品数量虽有了明显增长，但依旧集中在少数几个知名品牌上。如乳品饮料类目中的酸奶产品，仅有蒙牛、认养一头牛和德亚3个品牌入驻，且只有3款产品；像凉茶类目前显示“商品上架中”。与天猫超市感觉拉不到底的类目列表相比，抖音超市的商品数量有着明显劣势。

此外，与美团优选、多多买菜等社区团购平台相比，“抖音超市”也无价格优势。记者还发现，“抖音超市”未涉足生鲜类产品，或许此类产品对配送时间有较高要求，“抖音超市”未提小时达服务，无法满足即时消费需求。

同时，配送效率也是消费者关注的焦点。由于“抖音超市”尚未建立自身的物流体系，所以抖音超市的快递运输主要依赖于顺丰。用户在抖音超市购买的货物将会由顺丰负责运输，并由距离最近的仓库进行发货。与此同时，“抖音超市”的包邮服务也设有门槛，只有订单总价达到88元才能享受包邮服务，如订单未满88元，则对5KG以下且订单价格低于50元的商品加收6元运费；如订单高于50元低于88元且重量在20KG以内的，则收取5元运费。运费与京东自营相似，而收费方式则对标天猫超市，而快递时效却比不上京东自营和天猫超市。

“我们只有在购物时，才会打开淘宝或京东，但抖音具备娱乐属性，就算在看视频时，也可顺便购物。所以抖音此次开超市，最大的筹码在于8亿多的用户基础，但是否能让这些用户养成在‘抖音超市’购物的消费习惯，还需要时间来检验！”在杭州从事电商的费先生说。