不少化妆品小样从“赠品”“非卖品”逐渐演变为独立销售的商品,一些电商平台上活跃着上千家小样专卖店铺,多款小样月销量超过万件。与此同时,小样市场鱼龙混杂、真伪难辨的情况越发普遍。不少消费者虽然使用小样后感到皮肤不适,却无法核实是否是正品。小样行业乱象,亟待厘清。(据6月15日《中国消费者报》报道) 小样虽小,但性价比高、短期内可用完,既能降低美肤“小白”们选择面霜的试错成本,又能满足部分群体以较少投入“尝鲜”大牌产品的需求渴望,因此“俘获”了不少爱美人士的心。 然而,红起来的小样也让一直觊觎它的某些人嗅到了商机:线下专柜私自售卖小样赚差价的有之;搜罗囤积大量小样在网上变现的有之;更有甚者,一些小日化厂不惜铤而走险,干起了批量仿冒大品牌小样的勾当。 从以往公开的案例来看,这些“高仿”小样“原料不会太次、抹了没效果但也出不了啥大问题”,即使有人质疑,多数情况是,要么“专柜验货”不给力,要么维权的成本与受益不成正比,最终只能不了了之。 给小样产销立规矩,让小样市场“成方圆”,已经有了不同层级、不同地方的立法和执法实践。去年,北京市东城区市场监管局立案查处首起化妆品小样违规经营案;今年,上海市徐汇区市场监管局率先推出《“化妆品小样”规范经营指引(试行)》等。然而,因为小样长期以来游走于“既是非卖品又是热销品”的灰色地带,加之流通渠道、交易场域的复杂多样,根治小样乱象,还需要更高层次、更全覆盖、更加精细的释法赋权。 不可否认,小样从默默无闻到今天的“上位”“出圈”,品牌企业恐怕不能说与己无关。毕竟,小样作为赠品与消费者的最初互动,就是源于品牌的“随手送”“求体验”等营销行为。 客观上来说,送小样确实有助于品牌以相对较低的成本搜寻锁定目标客户、发现培养潜在用户,但如果小样照此继续”野蛮生长”,就无法避免市场规模被蚕食、品牌形象被反噬的情况。面对“一些从未单独出售过小样的二线品牌,网上的月成交量竟超10万件”的数据,品牌岂能无动于衷。 因此,根治小样乱象,品牌当出手时要出手,既要从明确完善品牌小样包装、标签标注等方面来未雨绸缪,更要从渠道管控、真伪核验等方面防微杜渐,诸如“官网注册礼、旗舰店会员编号限量买(送)”等这些有助于小样溯源证伪的事,可以多有。而类似“生产无编号、销售不造册,大额客户批量赠送无记录”等可能隐含风险的事,最好少做。 当然,呼吁规范化妆品小样、品牌快点儿出手“打样儿”,并不是说只让品牌企业一个人去战斗,而是希望他们能从维护自身利益角度出发,从履行社会责任层面考量,尽快“由内而外”地拨乱反正、正本清源。 而小样营销链条中的其他节点,自然也不能置身事外。比如,此前媒体曝光的电商平台知假售假的现象是否还存在?相当一部分热衷小样的消费者“只算价格、没想真假”的非理性购买习惯要不要检讨?这些都是根治小样乱象进程中需要正视的问题。 |