商报讯（实习记者 毛雨希）消费者童女士于去年5月22日开始，陆续在临平区尚德路橄榄树花园南区17-1号的金美萱专业减肥养生会所充值了29100元，“一开始我是为了调理身体，才选择来这家店做项目，因为效果不错，我便陆续在这家店购买了许多不同的项目。5月30日，工作人员在微信上发布了‘休息3天，公司培训和放假，2号上班’的通知。于是6月2日，我便照常来到店里想要做项目，却发现并没有开门。于是我便联系商家，却再也没有收到过回复。我剩余的项目费用大概还剩余19000元左右，我希望商家可以继续开门营业，让我能继续做项目，或是退还我剩余的费用。”于是，童女士向本报维权热线联动的12345市长热线投诉了此事，希望能得到一个合理的解释。

消费者 充值了29100元调理身体

商家却在放假后再也没开门

消费者童女士：一开始我是为了调理身体，才选择来金美萱专业减肥养生会所，因为体验完感觉效果不错，我便陆续在这家店充值了8次，购买了按摩、艾灸等不同的项目，从去年5月22日起到现在，我一共花费了29100元，每次我付款时，收款方大多是转账给店里的工作人员，而不是公司的对公账号，当时我并没有注意。

5月30日，金美萱专业减肥养生会所的工作人员在微信朋友圈发了一条通知，说“休息3天，公司培训和放假，2号上班”，于是我便在6月2日来到店里，想要做项目，却发现没开门，于是我便尝试联系商家和之前为我服务的美容师，都没有收到回复，之后这家店就再也没开过门。

因为我每次消费后，门店都会有一本记录本，记录下我的消费内容，具体的剩余金额和消费次数我记不清了，预估还剩余价值19000元左右的项目未消费。我希望商家能够继续开门营业，让我将未消费的剩余项目使用完，或者退还剩余费用。

商家 该门店为加盟商私自转让

无法联系上现门店负责人

（记者来到位于临平区尚德路橄榄树花园南区17-1号的金美萱专业减肥养生会所，发现门口拉上了卷闸，并没有张贴任何告示。随后，记者在企查查上搜索“金美萱”后显示“浙江金美萱生物科技有限公司”，拨通该公司相关电话后，向该公司法定代表人说明了情况。）

浙江金美萱生物科技有限公司法定代表人：之前我们和加盟商签署了这家门店的合同，但是据我了解，加盟商私自将这家店卖给了别人，这家店的营业执照应该还是加盟商的信息。之前也有不少消费者联系到我反馈这家门店的情况，但是我们也联系不上现在的负责人。

律师 消费者有权要求商家履行退费义务

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：该公司法定代表人承认将品牌授权给本案例中的门店，消费者基于对该品牌的信赖选择消费，所以在发生纠纷时，消费者可以向个体工商户和品牌方要求履行退费义务。但本案例中，消费者并不是转账给公司的对公账户，故消费者需要证明收款方与该门店或品牌方的关系。