关键词：新型消费

当前，消费被摆在“经济马车”的“头马”位置，作为推动经济稳定增长的第一动力，消费对经济具有持久拉动力，也反映了人民对美好生活的向往和追求。纵观近年来的新型消费热点，数字化是其中不可忽视的推动元素。

今年是“八八战略”实施20周年，作为中国数字经济的策源地，数字技术赋能消费领域早已深入杭州人民生活的方方面面。从网络购物、直播、短视频，到移动支付、电商平台、智能穿戴等，数字消费新技术、新业态、新模式持续发展，“衣、食、住、行、购、娱”等日常生活各领域无不渗透，更有数字化基础设施建设、数字化消费产品创造、消费产品数字化融合、数字化消费场景营造等，改变了人们的消费习惯，有效保障了日常生活，促进消费恢复、产业升级和经济企稳回升。

20年来，在数字化赋能的新型消费领域，杭州发挥引领作用、不断涌现领衔行业发展的头部企业、机构，促进新型消费发展壮大，推动消费结构品质升级，不断满足人民对美好生活的新期待。

亮点样本

做好运动产业数字中台 成长为国内行业头部企业

在萧山信息港小镇园区内，一个黄白相间的魔盒吸引了不少路人的注意。扫描进入，是一个小型健身空间，换衣区、淋浴间、水吧台、器械区、有氧区、力量训练区等等，几乎包含了市面上健身房所有的功能。

这是杭州独角兽企业乐刻运动推出的健身魔盒：它把公益与商业相结合，而且还将节能环保型数字化平台与智能场馆建设合为一体。

从2015年成立，以数字化赋能小型健身房模式的乐刻运动，搭上杭州互联网发展“快车”，一路高歌猛进、全国拓店，过去8年共在全国开出了1300家门店，一跃成长为国内行业头部企业。

冲击万店：5年要开到10000家健身房

7月29日，乐刻运动举办“百城万店”战略发布会，计划未来5年内进入100个城市，同时还宣布将通过旗下品牌矩阵乐刻健身、私教工作室品牌FEELINGME、YOGAPOD小瑜荚以及闪电熊猫来冲刺1万家店的开设。

乐刻联合创始人兼联席CEO夏东表示：乐刻不是为了赶时髦，我们从用户端、教练端、商家端搭建这样一个平台体系，并且不断把所涉及到的业务环节进行数字化，就底层而言，我们想做的事情是一个运动产业的数字中台，在这个模式下，万店是比较好的目标。

与传统的健身房预付卡和在有限时间运营不同的是，乐刻的运营核心是赚“用户来”的钱，月卡模式让用户的冲动性健身需求可以低成本实现；24小时营业让更多深夜下班或早起人士有了锻炼的场所；而教练不推销、专心教学更是让有社交恐惧的健身人能安安静静享受健身。家门口、公司旁、地铁口，乐刻一公里健身圈的布局，让其拥有超过20%的跨店用户，而不断打磨对用户更友好的产品体系，也让乐刻用户到店活跃频次达到每月7.3次，远高于行业平均水平。

虽然以健身连锁呈现，但乐刻运动一直对外强调，其核心并不是连锁店而是运动产业的数字中台。目前，乐刻运动所研发的平台导购、派单系统、约课系统、用户评价系统、在线化运营系统、教练和课程供应链、数字化用户资产等元素构成的中台赋能体系，是业内唯一将供给端、需求端在线化并数字化的中台系统，使健身服务如商品一样，交付可控，并有效匹配给用户。

围绕核心业务模式优化 打造产业中台+品牌矩阵

当拥有属于自己的一套逻辑体系之后，乐刻运动接下来的目标就是做品牌矩阵，当前的乐刻健身满足80%人的80%需求，然后用品牌矩阵去满足剩下20%用户的需求。而搭建品牌矩阵，最初的直营门店已不能满足市场需求，这时合伙人制度的优势开始显现。

2018年6月，乐刻正式宣布“门店合伙人计划”，不同于传统加盟，乐刻不是直接授权品牌给“合伙人”，而是从选址营建、流量获客、数字化工具等几个方面为合伙人提供赋能，同时合伙人门店会被纳入乐刻中心化运营体系，用户的信息流和交易流全部在乐刻App上完成，所有教练和课程由乐刻平台统一供给、统一调度，并进行统一运营SOP管理。

过去几年，乐刻建立了研训学院，去做0到1的教练培养和教练进阶训练，着手做教练课程体系的底层研发，并为教练规划了六种职业成长路径，通过六种职业成长路径，让教练们在乐刻的平台上找到最适合自己的路径，延长自身生命周期。

过去几年，乐刻不断围绕核心业务模式优化和迭代自身能力。目前，乐刻1300家门店中包含1100多家乐刻健身、160家FEELINGME乐刻私教馆，还有定位更细分的新的子品牌YOGAPOD小瑜荚、闪电熊猫健身、FitTribe等等。接下来，乐刻还将布局瑜伽普拉提馆业态，未来各品牌也都会以合伙人模式进行规模化。

“过去开店主要是基于品牌，但是我们要做的事情是基于一横一纵两个网络，横向有超过20%的跨店用户，纵向从乐刻健身到FEELINGME私教馆，我们有30%的流量来源于乐刻App，这两个东西叠在一起，会产生新的商业方式。”夏东表示。

据了解，自2018年6月以来，乐刻共签约661位合伙人，其中80后、90后占比超过85%，不难看出，新模式、新业态、新趋势深得年轻人青睐。大学以上学历83%，本科率远高于其他业态的加盟商群体；值得一提的是，在近700名合伙人中，签约双店以上合伙人占比40.2%。

“通过产业中台、品牌矩阵和合伙模式，乐刻正在一步一步实现万店连锁规模的可能。本质上，乐刻是一家产业互联网公司，我们希望推动用户体验、成本、效率的革新，推动产业系统性的迭代和优化。”乐刻创始人兼CEO韩伟表示。

城市范例

数字化消费成为杭州消费发展第一推动力

20年，“八八战略”像一把金钥匙，充分发挥杭州数字经济、民营经济、业态模式创新等特色优势，推动经济持续增长推动产业升级、消费迭代，激发内需潜力。

2021年，杭州发布《建设国际消费中心城市三年行动计划》，向建设具有国际影响力的消费中心城市发起总攻。打造数字消费之都，杭州将勇当数字消费新技术的创造者、数字消费新物种的孕育者、数字消费新潮流的引领者、数字消费新规则的制定者。

近年来，“数智消费”早已成为杭州市民的日常。在天猫国际、乐天免税店等跨境电商平台购买需要的国外商品，配送很快；在盒马鲜生、叮咚买菜等APP上下单购买果蔬肉蛋，一两个小时就能收到；在湖滨路步行街，“湖滨在线”数字驾驶舱通过实时抓取杭州湖滨步行街上的人流、商流、车辆导流等数据，实时监测分析，并根据数据进行预判，引导各类消费促进活动的举办。

根植于杭州数字经济的沃土，国货美妆品牌花西子、原创潮流服饰品牌1997邮政局、先锋独立设计师品牌TiwillTang等从线上走到线下。在Vogue Business in China与安永-博智隆合作发布的《新时尚之都指数报告》中，杭州排名全国第二，成为全国时尚消费市场的“风向标”。

与新国潮一道“走红”的老字号，则从线下向线上发展，实现了品牌的蝶变升级。国货老字号美妆品牌孔凤春，在小红书、抖音等年轻平台进行营销推广，重塑品牌活力；知名餐饮品牌知味观，通过大数据对产品进行改良，有效扩大了销售市场；杭州茶厂尝试“触电”，吸引了大批年轻消费者。

瞄准直播的风口，杭州大力推动“直播+”模式的应用。在西湖边，全国首个国家级步行街标志性直播基地“湖上直播间”，已成为杭州一张面向世界展现“电商之都”“网红之城”的特色名片。全国网红主播前10位和前100位中，有一半以上在杭州产生和落地，杭州成为发展直播电商和网红经济的热土。

2021年，杭州“首届数智消费嘉年华”活动举办，AI秀、数智化沉浸式主题体验、直播“四大天王”之一罗永浩亮相，2022年，首届全球数字贸易博览会、世界直播电商大会在杭州开启……营造数字消费氛围，杭州在“新场景”打造上下力气，规划到2025年建成智慧商圈5个、智慧街区5个、未来农场50家、数字乡村500个，从都市到乡村延伸数字场景。例如，杭州新天地街区依托数字驾驶舱，便捷泊车、智慧电梯等智慧场景已经落地。全市94家大型商场和5家大型连锁超市都实现线上服务与智能服务，4000多家传统便利店也加快数字化运营。

2022年杭州市网络零售突破万亿，占全省网零近40%，电子商务增加值1929亿元，占全市GDP总量的10.3%。数字化消费成为杭州消费发展的第一推动力。

数字经济的未来不可估量，新型消费发展势不可挡。眼下，既是数字经济蓬勃发展阶段，也是杭州经济快速增长的黄金时期。作为经济增长的主引擎、城市形象的金名片和共同富裕的金钥匙，杭州数字消费的发展还将继续前行。

专家点评

新型消费点亮美好生活

（邱毅 浙江工商大学现代商贸研究中心教授）

今年是“八八战略”实施20周年，杭州坚持以人民为中心的发展理念，消费市场发生了翻天覆地的变化，新消费群体正在出现，新消费方式快速崛起，新消费模式迭代层出，新型消费点亮了人民群众的美好生活。

现如今，杭州已经成为各类新型消费不断涌现的热土。消费创新活动与居民收入水平和人口结构密切相关。2023年，杭州居民人均可支配收入超4万元，在富庶的长三角地区处于领先地位；目前，杭州15—59岁人口约占城市人口的七成，是全国第四年轻的城市。较高的居民收入水平和年轻化的人口结构，使杭州成为各类新业态、新模式、新品牌不断涌现的孵化器和热土。2022年，杭州26大商场共计引入各类首店322家，其中全球首店3家，中国首店53家，后两类首店落地杭州的数量，位列国内第二，仅次于上海。这表明杭州的新型消费市场对国内外前沿商业企业充满了吸引力。

优化高品质商品供给，促进重点商品换代消费。顺应居民消费升级趋势，促进重点商品的换代消费。以新能源汽车、智能终端、智能家居、高品质生活用品为主要领域，引导消费升级换代。依托杭州周边地区作为全球轻工产品制造基地、出口基地的优势，引导制造企业加强品牌建设、构筑内销渠道，向消费市场提供“优质优价”的智能、绿色、科技的商品。

大力发展消费新载体，提供高品质生活服务消费。以湖滨路步行街、河坊街为样板，发展一批“体验+服务+购物”的综合性消费载体，通过步行街改造提升、“夜经济”建设，推动商旅文深度融合发展，擦亮城市消费的金名片。布局和建设一批新型阅读空间，支持建设集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。提高各类体育场所和设施的利用率，支持有条件学校在周末和节假日也开放体育场馆，为体育消费提供便利条件。

积极构筑消费新场景，引导数字低碳消费。将数字消费新趋势与重点消费领域相结合，推动汽车、家居、餐饮、文化、旅游、健康、养老、亚运等各类主题消费的场景创新。综合杭州数字产业和博览会、购物节等会展经济优势，通过线上线下双向引流，为各种实体消费活动提供动态、可感、多角度的特色场景展示。

创新发展消费新品牌，提升本土品牌附加值。杭州在壮大新型消费的过程中，应顺势提升各类本土品牌的影响力和美誉度，使杭州成为各类新型消费品牌“策源地”和“孵化器”。挖掘杭州老字号品牌优势，汇聚社会各方力量，让居民在买得好、吃得好、玩得好的同时，体验优秀传统文化无穷魅力。文博单位可依托馆藏资源，积极研发国潮文创产品，持续举办国潮新品评选，通过“国潮+科技”还原“宋韵美学”的杭州奇妙夜等活动。开展“放心消费迎亚运”活动，组织国潮品牌的系列宣传活动，在步行街等人流集聚地举办各类国潮新品发布会。