就在购物平台主打“全网最低价”“百亿流量扶持和亿级补贴”之时,东方甄选反其道而行之,推出自有App付费会员制度,并于今日正式上线。据介绍,付费会员是为客户量身定制专属的功能和服务。业内人士认为,从会员模式和收费数额看,东方甄选此次推出付费会员,有点类似于盒马、山姆等大型零售商的会员卡制度,而该平台此前已经推出了积分商城,也是为付费会员做准备。同时也指出,此次推出付费会员,对平台用户黏性和产品服务能力的一次不小考验。 199元/年!东方甄选推付费会员 “直播带货收会员费”,继独立App运营走上正轨后,东方甄选又推出付费会员制度,并于今日正式上线。 记者登录东方甄选App发现,该付费会员定价为199元/年,为付费会员提供的专属权益,包括百款自营品8.8折、一年12张会员券、66元券包入会礼等,付费会员一年预计最高可省12000元。目前,该平台官方店铺在售的自营产品超过155款。不过,东方甄选相关人士表示,会员费如果没用完,也可以选择退款。 此前10月11日,东方甄选在公司内部发送全员邮件,宣布启动App付费会员内部测试,向员工开放,并根据反馈内容持续迭代优化。 事实上,今年1月份,东方甄选CEO孙东旭在财报电话会上,提到即将搭建付费会员体系,“付费会员实际上是一种双向奔赴,客户选择支付一定的年费,我们也会给付费会员提供更加全面的、专享的服务,包括实实在在的商品打折和优惠。” 随后,在7月的直播中,孙东旭也提到对App未来的规划方向:一是做甄选好物平台;二是通过独立App不断给用户提供差异化的服务,建立会员服务体系,给付费会员提供超值好物;三是做文化平台,给用户提供言之有物的好内容,读万卷书,行万里路。 从付费权益的设置来看,东方甄选App的模式更接近于京东、盒马等,因此也有人分析称,东方甄选的目标或许是下一个“山姆”或“京东plus”。 直播带货付费会员,谁会买单? 对于东方甄选付费会员的推出,有业内人士表示,会员制一方面可以收取会员费获得确定性的利润,另一方面能更好地提升用户的忠诚度,而且对于精准预测用户的需求和降低自营存货风险,提高动销率。同时也指出,会员制电商门槛较高,需要强大的商品力、运营力和组织力,这对平台用户黏性和产品服务能力的一次不小考验。 至于会员模式的确立与对标,华泰认为东方甄选目前4000万+抖音粉丝数、100多亿的年销售额与山姆全球5000万+会员家庭、800多亿美元的销售额相比还有很大提升空间,未来东方甄选有望通过持续拓品、 开设新矩阵号、强化会员专属服务等方式继续增加在中产群体中的渗透。 不过,虽说东方甄选在全网都极具号召力,但根据新东方财报,2023财年东方甄选各个直播间的GMV(商品交易总额)合计高达100亿元,抖音关注总数为4180万人,抖音上已付订单数量超过1.36亿单,但这一漂亮成绩单与付费会员的载体——东方甄选App并无关系。 还有公开资料显示,10月14日17:00左右东方甄选App“嘉宾录”“自营产品”和“会员店回放”三个直播账号的在线人数均不足200,可以看出,东方甄选自有App的用户黏性并不高。 从这两个角度来看,东方甄选的付费会员之路任重而道远,业内人士表示,“想要将抖音的流量变为平台App的私域流量,并通过会员制维稳老用户,东方甄选还有很长一段路要走。” 值得一提的是,截至昨日港股收盘,东方甄选股价微涨0.71%报35.5港元/股,总市值358.16亿港元。 |