中国消费者报上海讯（记者刘浩）11月16日，上海产品质量可靠性创新大会召开，来自政府部门、研究机构、高等院校、行业协会和企业的政产学研各方代表共同探讨开展产品质量可靠性创新试点工作的新思路新做法。联合汽车电子有限公司等6家企业获评上海市产品质量可靠性创新“最佳实践”。

“可靠性创新”推动了产品品质升级。上海市市场监管局透露，所谓可靠性，是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力，是反映产品质量水平的核心指标。如两款出厂均合格的空调，在同样极端寒冷的条件下，一款无法制热，可靠性差，另一款功能完好，可靠性好。可靠性好，往往就意味着产品的故障少、寿命长、维修成本低、抗风险能力强。

当前，人民群众对产品质量的需要已经从“符不符合”国家标准逐渐向“好不好用”转变。为了更好满足人民群众对高品质生活的需要，上海市市场监管部门着力提升产品质量监管理念和方式，从主要检查“企业产品质量与相应标准的符合性”，向关注“产品质量好不好用的可靠性”拓展，在全国率先开展产品质量可靠性创新试点工作，先后发布《关于开展上海市产品质量可靠性创新试点工作的通知》《组织推荐2023年度上海市产品质量可靠性创新“最佳实践”的通知》，从宣贯培训、质量提质升级、专家智库建设以及选树创新典型等方面促进上海产品质量由满足符合性向追求高可靠性转型。

可靠不可靠，既不是“自己说得好”，也不应“用过才知道”。上海市市场监管部门研究制定国内首个《产品质量可靠性评价通用要求》，首次纳入“3+3”可靠性评价指标，即关键性能一致性、退化律、可靠域3个专业指标和保修期维修率、创新性、可推广性3个效益指标。组织专家主动对接企业需求，开展可靠性检验检测方法和技术研究，深入企业对口包联，开展“一企一诊”帮扶，举办可靠性培训，帮助企业建立可靠性管理体系，系统地开展可靠性研究和创新工作。实施试点共培育孵化67家企业，培育可靠性人才264名。参加试点的企业产品良品率上升，返修率降低，使用寿命延长，使用成本显著降低。

记者了解到，“可靠性创新”对产业“提质强企”的带动作用初步显现，推动了产品品质升级。卡斯柯信号有限公司建立产品全生命周期内完整的可靠性管理体系，完成产品全生命周期的可靠性管理与评价，实现轨道交通信号安全技术及核心列车运行控制系统的优化升级；相比传统的继电联锁设备，其全电子计算机联锁设备集成度更高，全电子模块的应用大大减少了继电器失效以及各种混线、虚焊等故障；设备整体采用高防护等级的设计，可在高温、高湿、高盐碱度、高海拔等严苛条件下正常工作，提高了系统的整体可靠性，迎合了全球客户的需求，服务近10个国家和地区，成为中国轨道交通“一带一路”的先锋力量。

据悉，上海市市场监管部门将开展产品质量可靠性创新试点作为落实《质量强国建设纲要》和《质量强国建设纲要上海实施方案》的具体举措，弥补当前产品质量监管的短板和不足，有效服务上海市新兴产业高质量发展，提高产品质量水平，为人民群众提供更好更优质的产品质量供给。

下一步，上海市市场监管部门将继续大力实施质量可靠性提升计划，提高机械、电子、汽车等产品及其基础零部件、元器件可靠性水平，更好服务上海“四个新赛道”“五大未来产业”的布局，为市场监管助推高质量发展提供上海实践。