每日商报讯 “老板，平时来你这边买东西用现金的多不？你零钱找得开吗？”对于这个问题，老板边回答，边自豪地指了指柜台下面的抽屉：“当然有准备找零现金啊，如果找不开，临街就有一家银行，之前他们还来分发过零钱包。”

老板口中的银行正是中国银行杭州临平乔司支行，距离她的店铺仅数百米远。

近期，为切实维护人民币法定货币地位，进一步完善和优化人民币流通环境，根据人民银行浙江省分行的统一部署，中行杭州市分行在划分的现金服务网格责任区内开展拒收人民币现金专项整治工作，工作人员纷纷走入现金服务网格，对重点场景人民币现金收付情况进行摸排和整治拒收宣传。

在现场排查中，中行各辖属网点积极组织人员，重点了解商户是否存在拒收现金行为，是否具备收取现金条件，同时为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，还向相关商户发放《现金服务告知书》，并动员其签订《不拒收人民币现金承诺书》，承诺不会以任何理由任何方式拒收现金、不采取歧视性措施排斥现金。

此外，中行在杭各网点还组织工作人员上门服务，对网格责任区内重点单位（如车站、公共设施等）进行拒收现金活动宣传。通过现场发放整治拒收人民币宣传手册，宣讲人民币图案知识等方法，保障消费者的合法权益不受侵害，并对周边商户进行防伪与反假知识普及，提升公众识假反假能力。通过逐户实地走访，与商户建立常态化现金直通服务机制，并为其提供便捷小面额人民币供应服务。

现金作为最基础的支付工具，对于保障民生具有重要作用。非现金支付是在现金支付基础上的发展，二者兼容共生，和谐发展。然而，随着电子支付手段的发展，现金收付环境发生重大变化，商家拒收现金现象时有发生。据统计，目前我国移动支付普及率已达86%，消费模式和支付场景的新变化，无疑对整治拒收现金工作提出了新挑战。

据悉，本次拒收人民币现金专项整治工作于2023年10月启动，2024年4月底结束。中行杭州市分行表示，开展拒收人民币现金专项整治工作，是维护人民币法定货币地位、保障人民群众基本支付权益的迫切需要，也是优化营商环境、实现普惠金融的必要举措。未来，该行将继续深入贯彻落实党中央、国务院和人民银行工作部署，始终将整治拒收现金、维护人民币法定货币地位、提升现金服务满意度作为全行现金工作的重点任务，主动担当作为，持续完善服务机制，继续对各责任网格开展收付情况摸排、整治拒收宣传，做好零钱包兑换、残损人民币兑换、人民币知识宣讲、人民币反假知识普及等人民币现金服务，为营造良好的人民币现金使用环境贡献中行力量。