消费者对于平台的说法并不认可

最近，消费者劳女士在闲鱼上发布了一条闲置信息：1180元包邮的全新未拆封的LA MER海蓝之谜乳液面霜。当时在发布界面有一个“验货宝”的选项，只要勾选，买家可以选择自己支付检测费用，在收货前先由第三方检测机构检验商品。劳女士认为有第三方检测也能够让买家更放心，于是便打开了这个选项。没过多久便有买家下单并选择了“验货宝”平台验货。劳女士将商品寄到第三方检测机构，虽然检测报告中显示商品符合品牌工艺标准，但验货中心却将全新未拆封的商品全部拆开了。因此，买家选择了拒绝购买，并表示在购买时选择“验货宝”并没有相关的确认条款告知会将商品拆开，否则其不会选择验货。（详见11月17日第12版本报刊登的《在二手平台出售原封商品 第三方检测机构拆检后却被买家拒买》）

记者联系了闲鱼客服，对方表示，因为美妆产品、护肤产品为了检验真假，需要拆开并提取少量内容物进行检测。昨天，记者将客服的反馈给消费者劳女士，对此劳女士并不认可，现在商品已经无法全新出售了，劳女士认为，产品检测合格后买家依旧能够选择退款，这样的机制对于卖家来说并不公平。对此，本报将持续关注。