消费资讯
消费资讯
广西灵山:家政服务起纠纷 市场监管部门助消费者获赔
 
2024-01-26 09:09:50   杭州网

中国消费者报南宁讯(宁凤芝 记者顾艳伟)“没想到,花钱请的专业公司,还是出现这种状况,还好有你们帮助,不然我只能自己花钱修复了!”1月23日下午,在广西壮族自治区灵山县市场监管局三海市场监管所的办公室里,消费者苏先生收到了来自某家政服务公司的2600元赔偿款,对该所执法人员表示了感谢。

记者了解到,2023年12月18日,苏先生委托某家政服务公司进行全屋保洁,双方商定服务费用800元。清洁完成后,苏先生发现房屋阳台两块大玻璃、浴室隔断玻璃、马桶盖板等部位均有无法修复的划痕。

苏先生表示,新房还未入住相关设施就被刮花,心里很不是滋味,要求家政公司对上述发现有划痕的物品进行更换或者赔偿。家政公司派工作人员对财物损坏情况进行了多次核实,确认划痕属实,但并不能确定均是保洁人员所为。苏先生向家政公司提出4386元的赔偿要求,双方未能达成一致意见。2023年12月25日,苏先生通过钦州市12345政务服务便民热线进行了投诉。

灵山县市场监管局三海市场监管所执法人员向当事双方了解情况后,于2024年1月23日组织双方进行现场调解。该所执法人员一方面向被投诉人宣传普及《消费者权益保护法》等相关法律法规,另一方面劝说苏先生在不影响阳台玻璃、浴室隔断、马桶盖板等物品使用的情况下,并不需要全部更换,建议其充分考虑并酌情折算赔偿金额。经过调解,家政服务公司表示愿意免除苏先生应付的服务费800元并赔偿经济损失1800元,共计赔偿2600元,该起消费纠纷得到圆满解决。

市场监管部门提醒,家政服务公司在进行服务前应和业主签订书面服务协议,双方详细核对服务事项和预留服务前后相关照片备查。业主应提醒家政服务公司须注意事项,同时家政服务公司应加强员工培训,提高服务质量,避免引起相关消费纠纷。消费者自身权益受到侵害并和商家协商无果后,可拨打12345、12315进行投诉举报。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:顾艳伟 宁凤芝    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

 
More>>  
·暑期多地举办丰富多彩的赛事活动 让体育...
·产业链整合与跨界应用是重点发展方向 核...
·暑期文旅消费热潮涌动 文旅市场“热”力...
·家电去旧换新:换出消费新活力 服务质量...
·新规实施后,大量附购物链接探店视频仍未...
·径山葡萄熟了
·首届海洋滋补品产业创新发展研讨会在广州...
·福建飞行检查18家药品批发企业及30家...
·吉野家、茶百道、莫酸奶等多家餐饮店因食...
·福建福州开展电梯安全监督检查活动
·直播间“秒杀”29次却不会退货 123...
·浙江绍兴开展夏季小家电专项检查
·广西北海:开展“你点我检走进开海节”活...
·广西博白:开展夜市假劣肉制品专项整治行...
·吉林大安:助推企业知识产权维权能力建设...
·山东省烟台市消协开展开放日活动
·广西开展食品安全排查整治提升行动
·江苏常州:巧借行业协会“妙手” 助力装...
·校园食品安全|福建厦门完成两轮中小学食...
·报道追踪:江苏省消保委启动文娱演出票务...
·深圳、澳门两地消委会公布25款鲨鱼裤比...
·快检牛肉兴奋剂、正确认识食品添加剂 食...
·炎炎夏日 冰咖在手 省消保委发布咖啡消...
·低价桶装水灌入品牌水桶 就能“华丽变身...
·一年前订购的羊奶换了品牌 每周配送数量...
·“中药+”席卷餐饮界 杭州一中药面包店...
·稍不留神出手小几千 冷门贝壳收藏会否呈...
·国内订单同比增长超四成 暑期租车自驾游...
·杭州市新时代消费帮扶研究院揭牌 助力乡...
·是竞赛也是交流 为个体经济的发展注入新...