中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）3月7日，广东省消费者委员会组织召开“激发消费活力 助力高质量发展”“3•15”座谈会暨专家志愿者队伍年度工作会议，邀请各界代表针对如何更好地激发消费活力提出针对性意见和建议。

会议总结回顾了过去一年广东省消委会消费维权专家委员会、行业技术专家库、公益律师团三支专家团队取得的成绩，并举行了消费维权志愿者聘用仪式。36名热心公益人士被聘为广东省消委会消费维权志愿者，正式成为服务消费者的“生力军”。

“提升消费供给”是参会代表共同关注的话题。广东省社会科学院教授王强东认为，“消费来源于供给，供给侧发力，消费侧才有活力”；中山大学国际金融学院院长、教授黄新飞提出，“要增加高端消费供给，重点促进数字消费、智能消费、文化和旅游消费发展”；广东省体制改革研究会执行会长彭澎建议，“要通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量”。此外，不少专家、行业代表从增加新产品投放、提升产品服务标准、加强优质商品推介等方面对提升消费供给提出建议。

“以旧换新”成为会议最热高频词。广东经济科教频道总监、广东省十三届政协委员俎江涛认为，“推动消费品以旧换新，既是激发消费活力的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策”；民盟广东省委员会原专职副主委王则楚建议，“要通过政策支持和引导，加快推动汽车、家电等潜在更新需求大的消费品以旧换新”；广东省家居协会会长王克建议，“要加快发展废旧消费品回收企业，建设更多废旧消费品便民回收点”；广东省物流行业协会党委书记、常务副会长梁玉霞认为，“消费品以旧换新将推动提升物流量，对行业是机遇，也是新的挑战”。

围绕“优化消费环境”，各界代表进行了广泛热烈的讨论。针对一些代表提到“茶位费”问题，广东省餐饮服务行业协会秘书长、广州市人大代表程刚表示，餐饮企业应当保证消费者的知情权和自主选择权，协会会适时推动出台相关规范指引和行业公约。此外，代表们相继探讨了电信扣费、电视广告、会员充值、物业管理、网络购物、快递配送、支付方式等众多方面的消费维权问题。

对于如何更好优化消费环境，华南理工大学法学院/知识产权学院教授徐松林建议，“加大集体诉讼在预付式消费领域的运用力度”；广东省律师协会副会长彭华认为，“要发挥好律师在保护消费者权益中的专业优势和重要作用”；广东广强律师事务所副主任陈北元提出，“要加强消费维权机制创新”；广东省消委会消费维权志愿者队长（消费者代表）叶波则建议，“动员发挥更多社会力量特别是发挥志愿者的作用”。同时，代表们纷纷建议要进一步发挥消费者组织的优势和作用，通过社会监督、投诉调解、消费教育、公益诉讼等工作，提振消费信心，激发消费活力。

会议指出，激发消费活力、释放消费潜能，不仅有助于扩大内需、稳定经济增长，更是推动产业结构调整和转型升级，实现高质量发展的关键所在。激发消费活力离不开消费者权益保护，只有营造放心安心舒心的消费环境，才能让消费者愿消费、敢消费、乐消费，真正释放消费潜力。

2024年是“消费促进年”。广东省消委会表示，将深入贯彻广东“民生十大工程”关于消费者权益保护的要求，推进落实2024年广东省民生实事“提升消费者权益保护效能”，全力参与城乡居民“放心消费行动”，以更高标准推进广东省放心消费“双承诺”活动，引导更多商家作出放心消费承诺，并在全省举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲。同时，借助《消费者权益保护法》实施三十周年的契机，加强宣传教育，积极履职尽责，强化消费者权益保护，不断增强全社会消费信心，持续激发消费潜能和活力。