单笔消费不超过5000元 使用示范性合同模板、资金严监管

每日商报讯 “单笔消费不超过5000元”“使用示范性合同模板”“资金严监管”——最近，杭州市体育休闲行业协会发起并邀请部分具有良好运营能力、诚信商誉及社会责任感的体育健身企业及校外培训机构参与，共同成立“清流联盟”。用规范的力量，让每一位杭州市民在健身及体育培训方面的权益得到切实保障。

截至目前，“清流联盟”首批成员有258家体育健身场所和校外培训机构，其中行业协会统一纳管28家，企业自主纳管230家。目前清流联盟成员单位分为两类，一类由行业协会统一纳管，须使用政府推广的示范性合同模板，明确产品限价机制，确保市民能够享受到规范的体育服务。根据相关规定，健身类消费单笔产品不超过5000元，体培类单笔消费产品不超过5000元，服务周期3个月内，不超过60个课时。企业须执行严格的资金监管制度和措施，其每月预付消费金额的20%资金将保管在指定的银行监管账户，用于防范潜在的消费纠纷，满足消费者的部分退费需求。另一类由企业自主纳管，以乐刻为代表，主打“月付制”“无推销”为特点的按月支付预付消费模式。具备成熟有效的用户反馈投诉处置机制，及时疏解用户投诉，设立企业统一预付款资金银行监管账户，按消费服务情况进行核销结算。

杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷表示：“面对体育健身市场‘维权难’的乱象，许多消费者在面对服务质量不佳、退换课程困难等问题时感到束手无策。前期我们对企业进行多方审核，加入联盟的企业，在场馆内都贴有相关logo、操作流程以及联系电话。‘清流联盟’的成立，旨在维护市场公平竞争秩序，保障消费者合法权益，推动体育产业发展，逐步让体育健身市场‘良币驱逐劣币’。”