中国消费者报报道（记者杜科）“凉菜未标明价格，标签与菜品摆放不对位……”日前，有北京消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映，称其在西部马华牛肉面门店点餐时遇到了“价格疑惑”。 《中国消费者报》记者通过实地探访3家门店、体验官方点餐小程序的方式进行调查。除消费者反映的上述情况外，记者还发现“西部马华+”小程序点外卖菜品实际价格比堂食贵、不提供小份面，且点外卖必须先登录，登录后在首页显示真实姓名，让个人隐私“难藏身”等问题。 标签与菜品“货不对板”不标价 4月1日，北京消费者李慕（化名）向《中国消费者报》记者反映：“我发现我家附近新开的西部马华牛肉面（新街口店）售卖的凉菜都没有明码标价，点餐时让人很疑惑，不同凉菜的价格到底是多少元？” 4月2日，记者来到西部马华牛肉面（新街口店），看到收银柜台旁的玻璃橱窗内摆放着各式各样的凉菜，每盘凉菜周围均未标明价格。记者随机挑选了几道凉菜询问价格，工作人员每次都从电脑里查询菜价后才告诉记者。记者询问：“不同凉菜的价格没有标在旁边，只能通过电脑查询才能告知吗？”工作人员未予回复。 4月4日，记者在北京市丰台区实地探访了西部马华牛肉面（总部基地店）和西部马华牛肉面（看丹桥店）。 记者看到西部马华牛肉面（总部基地店）的玻璃橱窗内摆放着盘装凉菜，但没有标签标明凉菜的名称和价格。记者随机询问了几盘凉菜的价格并询问：“价格为什么没标在菜品旁边？”工作人员回答菜价后并未作任何解释。 在西部马华牛肉面（看丹桥店），记者发现，菜品的标签与凉菜“货不对板”，菜品标签“酱香羊蝎子”对应的位置摆放的是一盘花生米，菜品标签“五香煮花生”对应的位置摆放的是一盘土豆丝，所有菜品的标签上均未标明价格。 “这份椒麻鸡多少钱？”一位消费者指着橱窗内的菜品询问价格。工作人员回复称“大份58元，小份38元”。消费者提出购买一盘大份椒麻鸡将其分成两份上碟，被工作人员拒绝。无奈，消费者放弃了购买。 记者找工作人员要了一份菜单，看到菜单上“爽口凉菜”区域内有各种各样的凉菜，并对应标明了价格。记者注意到，除非消费者主动索要，否则上述3家店的工作人员均不会主动提供菜单。 同一门店同一碗面价格不同 记者发现，西部马华牛肉面（看丹桥店）菜单上一份“大片牛肉骨汤牛肉面”的价格为28元，而店铺内电子屏幕上却宣传一份“大片牛肉骨汤牛肉面”的价格为26元。记者不禁疑惑，以哪个价格为准呢？经询问，该店工作人员表示，这碗面的价格是26元。 近日，市场监管总局印发《关于继续抓好外卖商家营销规范 防止餐饮浪费的通知》，鼓励平台健全激励机制，推动商家开发、提供、推广小份餐品；引导商家合理确定数量、分量，提供小份餐品，如实展示餐品信息，发布适量点餐提示。 记者在“西部马华+”微信小程序中进入西部马华牛肉面（新街口店），发现一份配图相同的“大片牛肉骨汤牛肉面”，用餐方式分别选择“堂食”和“配送到家”，餐品价格分别显示为26元和28元。 
官方小程序中点外卖比堂食贵。资料图片 记者将门店切换到西部马华牛肉面（总部基地店）和西部马华牛肉面（看丹桥店），发现情况也是如此。 针对记者反映的问题，西部马华牛肉面（总部基地店）工作人员表示，小程序“堂食”和外卖中的大片牛肉骨汤牛肉面是一样的，但外卖更贵一点。针对外卖为何没有小份骨汤牛肉面的问题，西部马华牛肉面（看丹桥店）工作人员表示“不清楚”。 | 
