胆大妄为！近日，央视《焦点访谈》经过现场探访和调查，挖出了一条“快递盲盒”的黑色产业链。新闻播出后让不少人大为震惊。随后多部门对“快递盲盒”事件进行了调查。国家邮政局市场监管司约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任迅即整改违规问题。切实保障用户合法权益并要求其对涉事网店违规处理用户退货件问题积极配合有关部门调查处理。 然而，在二手网购平台上，有不少网店依然自称有“快递盲盒”销售。这些网店并没有因为“快递盲盒”黑产被曝光而收敛，反而如雨后春笋般出现，甚至有网店月销突破2000单，这背后的诡谲让人疑惑。二手网店里的“快递盲盒”究竟葫芦里装的什么药？又究竟是谁在购买这些快递盲盒？ A “快递盲盒”网店层出不穷 有商家月销2000多单 “你想知道别人退掉的快递里是什么吗？你厌倦有预期的盲盒游戏了吗？快来买一单‘快递盲盒’，让你体验极致的未知盲盒。”在部分二手平台上，类似的广告正如雨后春笋般出现，吸引着盲盒爱好者的注意力。 对于盲盒爱好者来说，这些噱头十足的营销模式放大了他们对于未知的渴望，也放大了他们窥探别人隐私的欲望。对于他们来说，这如同一场未知的探宝游戏，引得众多猎奇者跃跃欲试。 实际上，“快递盲盒”以极其低廉的价格、神秘的包裹与无法抵挡的开箱诱惑，成功俘获了一众追求刺激与惊喜的盲盒爱好者的心灵。这些看似遗失的“弃件”，仿佛在向人们宣告：“物超所值”不再是梦想，“抢到即是赚到”的神话触手可及！ “快递盲盒，抢到就是赚到！”“稳赚不赔，无拆封！”“10元拆iPhone手机，20元拆电脑！”在某二手平台上，类似的广告比比皆是，引来猎奇者驻足仰望。 在一家名为“全国快递寄存转寄”的二手网店里，页面显眼位置贴着一张醒目海报，“9.9元五个快递盲盒”。似乎是为了增加说服力，海报下方还写着一段文字：本产品为真实盲盒，事多的请勿打扰。从该二手网店的销售记录来看，最近一个月，总计成交了2198单快递盲盒，好评率高达90%。“我们做的就是口碑，绝对物超所值。” 二手网店客服介绍，目前店内的快递盲盒主要按照海报上的价格出售，如果需要大量快递盲盒，也可批发销售。19.88元可以买30个快递，23.88元，可以买40个，59.88元可以买60个，买的越多单价越便宜。客服人员还强调，自己卖的盲盒可以包邮，都是优品，不接受差评，买了之后就不能退货。 有人按照数量出售快递盲盒，也有人按照重量销售。另一个自称“顾余乐”的二手网店负责人介绍，店里的“快递盲盒”都是论斤售卖。“29.9元2斤快递，总共有30至40个小包裹；39.9元3斤快递，有50个小包裹；399.99元能买100个包裹，还能送一个保本礼品。” “顾余乐”自称是一家快递公司的老板，店内所售的都是超过三个月无人认领的快递。“这些快递堆在仓库里，占用了仓储面积，我只能以盲盒的方式处理。” “顾余乐”透露，自己刚开始从事“快递盲盒”生意，目前卖出了450单。“我自己也不知道快递里究竟装的是什么，但不少人买了盲盒后又来复购，这说明盲盒里的东西不错。” B “快递盲盒”里是什么？ 三无产品占多数 “拆出之物，实用价值近乎为零。”消费者李晓楠在某二手电商平台上花费30元购入三斤“快递盲盒”。然而能拆出手机壳、灯泡、零配件已属侥幸，更有甚者，过期的暖宝宝、开封的艾灸条、报废的笔赫然在列。 记者分别在两个二手网店以9.9元、59.9元的价格购买了两个“快递盲盒”一探究竟。4月18日，两个“快递盲盒”陆续送达。9.9元的“快递盲盒”里总计有10个没有快递面单的小包裹。其中6个包裹是空的，其他4个包裹中装的分别是一颗螺丝、一条70厘米的布带、一根弯曲的铁丝、一包浴盐。29.9元的“快递盲盒”里装着7个大号包裹。分别装着9盒扣指套、一瓶洗手液、一副扑克牌、一块肥皂、一本杂志、一块鼠标垫。记者对照“快递盲盒”的物品按照网上的价格计算，这两个快递盲盒的真实价值都低于10元。 在一个“快递盲盒”交流群里，不少群成员在讨论中也表示盲盒中开出的大多是经济价值偏低的小物件，与“物超所值”的承诺相去甚远。 这种情况对于资深“快递盲盒”消费者段阳洋来说，他表示，自己经常会在网购平台买一些“快递盲盒”。但到目前，开出的盲盒里大多是垃圾袋、小餐巾纸、发卡等琐碎杂物，根本找不出一件符合个人需求的商品。“许多商品连基本的产品说明都没有，还有不少都是三无产品。” 段阳洋坦言，自己明明知道盲盒里的大多是用不到的东西，却还是愿意一次次花钱购买，归根结底还是因为喜欢开盲盒的惊喜在作怪。“在商场里买的盲盒，基本能知道产品品类，这些盲盒所能带来的愉悦仅仅是某些隐藏款的造型差异。但从网上买来的‘快递盲盒’却完全不一样，我不知道盲盒里装的是什么，也不知道买的人是什么身份，每一次打开包裹都觉得很刺激。” C “快递盲盒”多为自导自演 高利润高回报是诱因 网上销售的“快递盲盒”真的是别人滞留的快递？真的有人在顶风作案，销售“快递盲盒”吗？ 记者按照两个快递包装袋上的号码分别回拨。一位自称姓孙的男士表示，自己就是快递的发货人。面对记者的追问，他表示这些快递盲盒都是伪造的。“我看到网上其他人在卖‘快递盲盒’，我觉得这是个好噱头，就也想赚点钱，之前从来没有人打电话来求证，我就觉得这个生意没有风险，可以一直做下去。” 记者拨通了另一个“快递盲盒”的寄件电话。在表明身份后，对方同样表示，所售的“快递盲盒”是自己伪造的。“七个包裹上的面单都是假的，网店页面上所写的内容也都是我自己瞎写的。” 对此，快递行业资深从业者炳南（化名）表示，《快递暂行条例》第四条明确规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。此外，对于无主快递件，《无法投递又无法退回快件管理规定》也有相关规定。快递企业应当安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管，保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于1年。“这些在线上售卖所谓‘快递盲盒’的商家大多是自导自演，就是为了制造噱头。” 炳南透露，不少商家其实是利用当下火爆的盲盒销售市场，自己包装快件进行售卖。“很多店家根本没有这么多无人认领的快件，大多是自导自演的，他们批发些价格便宜的生活小物品，经过二次包装后再假装成没人要的快递进行售卖。” 有物流行业从业者表示，有些快递盲盒是一种商业噱头，快递上的收件人信息、电话都是假的，销售者只是借用盲盒概念，把一些本身并不值钱的小东西卖掉。 正是通过这样的包装手段，商家们将原本根本没有人要的产品，顺利卖出。一位了解此类模式的从业者透露，所谓9.9元的“快递盲盒”，其盲盒里的商品成本大多在1元以内，对于这些商家来说，最高的成本反而是发货的快递费。 据他介绍，按斤销售的“快递盲盒”利润最高，这些“快递盲盒”里装的都是山寨产品，有些甚至没有产品说明和生产厂家。在业内，这些盲盒的利润能达到10倍以上，一些成本较高的“盲盒”利润也能达到六七倍。“做生意就是卖概念，‘快递盲盒’卖的不是产品，而是一种乐趣，我们只是针对这些需求提供了产品。” D “快递盲盒”胆大妄为 相关部门重拳出击 对于《焦点访谈》中出现的不法“快递盲盒”销售行为，4月2日，国家邮政局市场监管司约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，就涉事网点违规处理用户退货件问题，责令其迅即整改。国务院颁布的《快递暂行条例》规定，“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”在具体操作层面，国家邮政局早在2014年就印发了《无法投递又无法退回快件管理规定》，给出了明确而具体的要求——经特定监督程序、流程后，快递企业可以拆开无着快件。有价值的无着快件，可以交由相关部门收购，但收入也不能全部归入快递公司，而是扣除相关费用后上缴中央国库。对于无着快件，快递企业即便是销毁，也应“填写销毁信件申请表，经所在地邮政管理部门核准后，在邮政管理部门监督下销毁”。 对于层出不穷的假冒“快递盲盒”来说，监管同样应当到位。首先，“快递盲盒”这一现象本身就不应该存在。其次，商家为了销量和博取眼球，自导自演的“快递盲盒”明显具有误导消费者的情况。通过捏造身份，打造人设来销售“快递盲盒”的行为则涉嫌违反公序良俗。 “万物皆可盲盒”是近些年很火的一个概念，但这种说法带偏了盲盒经济，更让消费者产生了购买“快递盲盒”没有错的错觉。其实从去年开始，国家市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中明确规定：无法投递又无法退回的快件（以下称“无着快件”），不得以盲盒形式销售。国务院颁布的《快递暂行条例》也规定，“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”这无疑也是对“快递盲盒”现象的一种打击。 对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，在网购平台上打着“快递老板清库存旗号，自导自演卖‘快递盲盒’”商家的存在，本身就是对《盲盒经营行为规范指引（试行）》的挑战。“平台方应当做好管理和规范，引导商家合法规范经营。”而对于消费者来说，购买盲盒是他们的消费自由，但购买带有“快递盲盒”宣传的产品，则可能导致整个消费者群体的利益受损，更有可能导致个人隐私的泄露和利益的受损。 心理咨询师马伟强表示，盲盒消费的确在一定程度上满足了人们对于未知事物的好奇心，但过度的盲盒消费，则可能使人被满足的下限越来越高，购买的频率也与之升高，这种耐受性的增加也会逐步带来更多的空虚感以及失望感。他指出，长期沉迷盲盒，可能使人产生戒断反应。出现不买盲盒就非常难受，夜不能寐，甚至情绪低落。除此之外，还有可能导致负性后果，出现每天只想着买盲盒和拆盲盒，而不想参加其他娱乐活动的情况。 | 
